Asos

[James]

Servie client qui ne répond jamais?? Je dois être vernie alors, j'ai toujours eu une réponse dans les 24h; et pourtant je les ai contactés un paquet de fois et pour des choses très différentes! Ils sont peut-être débordés avec les fêtes et les commandes qu'elles suscitent, tout simplement...

Totalement d'accord, on m'a toujours répondu dans les 2h, et c'est à peu près le seul service client à être si réactif. D'autres entreprises ne m'ont jamais répondu.

 

[AnonymousUser]

Je vends une robe ASOS neuve en mousseline de soie et sequins (rose poudré) sur mon ebay si jamais cela vous intéresse.

 

[Business Class]

Servie client qui ne répond jamais?? Je dois être vernie alors, j'ai toujours eu une réponse dans les 24h; et pourtant je les ai contactés un paquet de fois et pour des choses très différentes! Ils sont peut-être débordés avec les fêtes et les commandes qu'elles suscitent, tout simplement...

Je ne les ai pas contacté pendant les périodes des fêtes déjà et c'était une question tout à fait banale concernant un produit dont j'attends toujours la réponse, alors pour moi, non, le service client n'est pas performant.

 

[titemoujette]

je connais le soucis, le payement n'a pas fonctionné donc la commande annulée:rotate:.
il ne devrait pas t'avoir retirer l'argent.

j'ai jamais eu de soucis, j'ai renouvelé ma commande ultérieurement en ayant bien vérifiée ma carte avant et hop ca a marché:biggrin:

 

[missbooty]

salut les filles .
je viens de commander sur asos et je voudrais savoir si ça taille petit ou pas .
je fais du 34 et j'ai pris tt mes articles en UK6

je flippe !

 

[Business Class]

Notre 34 correspond à leur 6. C'est décalé, donc 36 = 8, 38 = 10, etc.

Donc Missbooty, tu as eu raison de commander en taille 6 si tu fais du 34. Pour te répondre, je dirai que ça taille normalement, je fais du 36 donc j'ai toujours commandé du 8 chez eux et ça me va comme un gant.

Camillel : Leur 4 correspond à du 32. ASOS fait du 4 dans leur ligne Petite.

 

[Machaw]

J'ai commandé une fois, comme le colis a été envoyé par chronopost ( ce que je ne savais pas ) et que je n'étais pas là quand le facteur est passé j'ai donc eu un avis de passage seulement je devais aller chercher mon colis dans un bureau chronopost précis qui était assez loin de chez moi, ce n'etait vraiment pas pratique pour y aller sachant que je n'ai pas encore le permis.. voila je n'avais pas réflechis au fait qu'ils ne le déposerait pas dans la poste de ma ville donc maintenant je n'ose plus commander :/
Pourtant je crois qu'il existe des relais-chronopost pour avoir nos colis, par exemple, dans un bureau de tabac, mais je ne vois pas trop comment faire avec asos, si quelqu'un s'y connais....

 

[Business Class]

J'ai commandé une fois, comme le colis a été envoyé par chronopost ( ce que je ne savais pas ) et que je n'étais pas là quand le facteur est passé j'ai donc eu un avis de passage seulement je devais aller chercher mon colis dans un bureau chronopost précis qui était assez loin de chez moi, ce n'etait vraiment pas pratique pour y aller sachant que je n'ai pas encore le permis.. voila je n'avais pas réflechis au fait qu'ils ne le déposerait pas dans la poste de ma ville donc maintenant je n'ose plus commander :/
Pourtant je crois qu'il existe des relais-chronopost pour avoir nos colis, par exemple, dans un bureau de tabac, mais je ne vois pas trop comment faire avec asos, si quelqu'un s'y connais....

Depuis quand c'est envoyé en Chronopost ? :eh2:
Ca me semble quand même improbable : Chronopost est un service français alors que ASOS, qui est anglais, utilise logiquement le service postal anglais !
Alors soit tu as confondu ASOS avec une autre marque, soit Chronopost a été utilisé à titre exceptionnel. Autrement, la livraison ne nécessite aucune signature, donc si le colis n'est pas volumineux, il devrait logiquement atterrir dans ta boîte aux lettres.

 

[Machaw]

Depuis quand c'est envoyé en Chronopost ? :eh2:
Ca me semble quand même improbable : Chronopost est un service français alors que ASOS, qui est anglais, utilise logiquement le service postal anglais !
Alors soit tu as confondu ASOS avec une autre marque, soit Chronopost a été utilisé à titre exceptionnel. Autrement, la livraison ne nécessite aucune signature, donc si le colis n'est pas volumineux, il devrait logiquement atterrir dans ta boîte aux lettres.

Ca n'a pas peut-etre pas été envoyé à l'origine avec chronopost mais quand j'ai reçu l'avis de passage ils ont déposé le colis dans un bureau chronopost en tous cas,
et non je ne confond pas avec un autre site, c'était des bottes donc le colis était trop volumineux pour rentrer dans ma boite aux lettres.
je faisais juste la remarque car si quelqu'un d'autre commande sans être là le jour du passage et que le colis est trop gros pour la boite aux lettres et bien ils ne le mettent pas forcément au bureau de poste de votre ville, du moins pas pour moi.

 

[Navy.]

Ca n'a pas peut-etre pas été envoyé à l'origine avec chronopost mais quand j'ai reçu l'avis de passage ils ont déposé le colis dans un bureau chronopost en tous cas,
et non je ne confond pas avec un autre site, c'était des bottes donc le colis était trop volumineux pour rentrer dans ma boite aux lettres.
je faisais juste la remarque car si quelqu'un d'autre commande sans être là le jour du passage et que le colis est trop gros pour la boite aux lettres et bien ils ne le mettent pas forcément au bureau de poste de votre ville, du moins pas pour moi.

Oui, ça m'est déjà arrivé. Dans ces cas là, tu peux appeler le centre où se trouve ton colis et demander s'ils peuvent le déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez toi. Je l'ai fait une fois, donc je sais que ça peut marcher, mais je ne suis pas sûre qu'ils acceptent à chaque fois.

 

[Machaw]

Oui, ça m'est déjà arrivé. Dans ces cas là, tu peux appeler le centre où se trouve ton colis et demander s'ils peuvent le déposer dans le bureau de poste le plus proche de chez toi. Je l'ai fait une fois, donc je sais que ça peut marcher, mais je ne suis pas sûre qu'ils acceptent à chaque fois.

Oui j'avais appelé le centre mais ils avaient refusés de le déposer ailleurs :s

 

[missbooty]

j'ai commandé des chaussures sur le site .
je fais du 37 et j'ai pris uk4
je sais pas si j ai fais le bon choix ... éclairez moi ... please