Les forfaits Free Mobile

[Kunx]

Je sais pas encore si je change pour Free ou si je fais un peu chanter SFR...
Maintenant, comme vous j'attends un peu de voir les conditions du forfait.

Sinon, pour les dessous de l'affaire "Free arrive sur le marché du mobile" : c'est ici, avec Fillon qui profite d'un coup de fil de Sarko pour faire passer l'appel d'offre en Conseil des ministres... On se croirait dans un film !

 

[Mamzelle.Sleepy]

Je suis la seule à trouver ça cher ?
Sans fournir de téléphone, le budget reste le même : pour profiter d'internet illimité il vous faudra au moins investir dans un smartphone. Le prix n'est pas cassé (20?, c'est un prix de forfait téléphonique, c'est pas non plus 8? quoi).
Et cette histoire de "réservé au 3 premiers millions d'abonnés" ne me dit rien qui vaille.

Je suis déçue.

Je suis totalement attirée par leur forfait à 2? !
J'utilise très rarement mon téléphone portable et je cherche depuis toujours les forfaits (plutôt les cartes prépayées dans mon cas) les moins chers du marché. Je suis actuellement chez Simyo ou je paie 10? pour 2-3 mois (selon ma consommation) mais j'ai moins d'1h de communication pour ce prix là (donc moins de 20 min par mois).

Donc en gros, avec le forfait free, je paierai moins cher pour plus de communication ! Et je n'ai aucun engagement, mon portable est désimlocké depuis longtemps ! Il me le faut !!!

Seul problème: le site est inaccessible et les forfaits sont aux 3 millions premiers inscrits ! ça va être mort je le sens...

En fait moi quand je vois écrit "3 premiers millions d'abonnés inscrits" je pense qu'il parle surtout des forfait a 15,99? et 0? dont bénéficient ceux qui sont déjà abonnés chez eux. Car apparemment ils ont 4,6millions d'abonnés donc ce serait logique que les 3 premier d'abonnés prenant un forfait disposent de ces tarifs préférentiels là et qu'ensuite ils passent à 19,99? pour les retardataires.
C'est comme ça que je le comprends moi.

Sinon je pense appeler Orange quand j'aurais du temps car leur service client doit être blindé actuellement, pour leur feinter mon départ. On verra s'il propose une baisse.

 

[Mamzelle.Sleepy]

aaaaah j'ai la rage.
Par curiosité je viens d'aller voir le site d'orange pour essayer de contacter le service client (bien sûr trop blindé pour répondre).

Et que vois-je, mon forfait Open 2 a une baisse de tarif pour ceux qui souscrivent sans changer de mobile. Réduction de 7€ sur le prix. C'est pas grand chose vu le prix du forfait mais je trouve cela hallucinant qu'ils n'alignent même pas les prix de leur clients actuel quand une baisse pareille se fait. je serai patiente mais le service client je l'aurai un jour...

Quand vous appeler le service résiliation vous avez une personne qui négocie les tarifs avec vous ? ou il vaut mieux d'abord passer par un conseiller pour en parler avant ?

Bon j'ai eu le service client, ils disent qu'ils vont riposter et que même les clients fidèles auront leur part du gâteau. Hum je n'y crois pas trop on verra.
Mais en tout cas j'avoue que là ce sont vraiment des connards. Si j'avais su j'aurai tout résilier il y a un an au moment de mon abonnement internet.
J'attends une semaine et j'appelerai le service résiliation.

 

[fruitjoy]

Moi ce qui me chiffonne, c'est les sms/mms illimités ... limités à 10 destinataires par envoi ... Alors certes, c'est "anecdotique", mais on dépasse vite les 10 destinataires (organisation d'une soirée, remerciements, etc ...)

tu l'enegistres en brouillon et tu l envoies en plusieurs fois par 10...

quelqu'un sait comment ca se passe pour les communications vers l'etranger,depuis l'etranger,et les numeros surtaxés dans le forfait a 2/0? , c'est decompté du forfait ou en hors forfait?
impossible d'aller sur le site pour se renseigner...

 

[Nééra]

Sinon je pense appeler Orange quand j'aurais du temps car leur service client doit être blindé actuellement, pour leur feinter mon départ. On verra s'il propose une baisse.

Appeler le service clients et dire : "Oui je vais peut-être aller chez Free alors qu'avez-vous à me proposer si vous voulez que je reste ?" n'est pas une bonne "tactique". Le téléconseiller derrière son téléphone ne peut pas te dire : "attendez, pas de souci" s'il n'a pas eu de directives derrière. Et s'il y avait eu des directives on le saurait.

Moi je reste sceptique. De toute manière je n'apprécie pas Xavier Niel donc je ne lui donnerais pas d'argent.

 

[Mamzelle.Sleepy]

Appeler le service clients et dire : "Oui je vais peut-être aller chez Free alors qu'avez-vous à me proposer si vous voulez que je reste ?" n'est pas une bonne "tactique". Le téléconseiller derrière son téléphone ne peut pas te dire : "attendez, pas de souci" s'il n'a pas eu de directives derrière. Et s'il y avait eu des directives on le saurait.

Moi je reste sceptique. De toute manière je n'apprécie pas Xavier Niel donc je ne lui donnerais pas d'argent.

Oui pas une bonne tactique. c'est sûr mais bon on verra. il parait qu'ils vont riposter.
Je sais que c'est le service résiliation qui a le plus de pouvoir sur les offres commerciales donc je tenterai ce service si la riposte Orange n'est pas suffisante. Qui ne tente rien n'a rien

 

[Gringo]

tu l'enegistres en brouillon et tu l envoies en plusieurs fois par 10...

quelqu'un sait comment ca se passe pour les communications vers l'etranger,depuis l'etranger,et les numeros surtaxés dans le forfait a 2/0? , c'est decompté du forfait ou en hors forfait?
impossible d'aller sur le site pour se renseigner...

C'est du hors forfait.

 

[Cygnus]

Je ne pense pas qu'il y ait d'arnaque. C'est vrai que ces prix sont bas, mais ce sont surtout les prix des trois autres opérateurs qui sont beaucoup trop hauts !

S'il y a bien une arnaque, elle est de ce côté là : cela fait des années qu'Orange, SFR et Bouygues s'entendent sur les tarifs des forfaits sous couvert d'une prétendue concurrence (ils se sont déjà pris des amendes pour ça, d'ailleurs, il me semble), ce qui leur a permis jusque là de maintenir des prix bien trop élevés.

Le résultat, c'est qu'on est tellement habitués à ces tarifs abusifs que quand un nouveau venu débarque et offre enfin des prix normaux, on se méfie au lieu de se réjouir.... un comble !

C'est EXACTEMENT ça. Ca fait quand même plus de 10 ans qu'on se tape des prix exorbitants sans broncher, et c'est tout simplement hallucinant. Une Mad' parlait des abonnements supers chers au début pour internet, pour une utilisation amoindrie et c'est exactement le même cas avec les portables: on va enfin passer à quelque chose de raisonnable en terme de prix et de liberté d'utilisation. Les trois autres opérateurs n'auront pas d'autre choix de de proposer des offres similaires s'ils veulent pouvoir concurrencer Free. Je pense que pour ceux qui sont chez eux, c'est peut-être une bonne idée d'attendre et de voir ce qu'ils vont proposer eux aussi dans les semaines à venir.

Les tarifs de Free ne m'intéressent pas trop vu que je paye presque rien mon forfait de téléphone.

Ce qui m'étonne beaucoup, c'est qu'il n'y ait pas d'engagement d'un ou deux ans pour les forfaits de téléphones chez eux, sachant que Free est un peu connu pour ses frais très lourd de résiliation d'abonnement internet/TV/fixe (environ 69€ si je me souviens bien). Si l'on change d'appartement ou que l'on souhaite changer d'opérateur, on est obligé de résilier son contrat pour en reprendre un autre chez eux (dans le cas du changement d'appartement) et si l'on a pas trois ans d’ancienneté, on paye cela très cher. Quand je pense à tout le fric qu'ils ont du se faire rien qu'avec ces frais de résiliation.

Cependant, je trouve l'initiative de forfait social pour des sommes dérisoires voir nulle, très intéressante !

Si l'on déménage alors qu'on est abonné Free - et je l'ai fait deux fois - on ne paie aucun frais de résiliation. Free supprime notre compte et en réouvre un autre pour notre nouveau logement. Il ne s'agit de pas d'une procédure de résiliation, mais de démenagement. En revanche, oui, on perd l'ancienneté en effet.

 

[Volver]

tu l'enegistres en brouillon et tu l envoies en plusieurs fois par 10...

quelqu'un sait comment ca se passe pour les communications vers l'etranger,depuis l'etranger,et les numeros surtaxés dans le forfait a 2/0? , c'est decompté du forfait ou en hors forfait?
impossible d'aller sur le site pour se renseigner...

J'ai trouvé ça : http://mobile.free.fr/docs/tarifs.pdf

Quand vous appeler le service résiliation vous avez une personne qui négocie les tarifs avec vous ? ou il vaut mieux d'abord passer par un conseiller pour en parler avant ?

J'ai appelé le 700 pour demander des infos sur la résiliation, ça n'a pas du tout perturbé l'interlocutrice que j'ai eu Elle s'en foutait totalement elle m'a donné les infos que je voulais.

De toutes façons Free s'occupe de la portabilité du numéro, donc je m'en lave les mains

 

[Lux Aeterna]

Moi j'ai une question qui me turlubine: actuellement chez n'importe quel opérateur, le forfait smartphone "basique" illimitié tourne autour de 30?, alors que pour un iphone c'est 40-50?. J'en déduit donc que le service internet n'est pas le même selon le téléphone (ou alors les gens qui on un iphone se font entuber!)
Du coup, avec le forfait Free, que j'ai un petit tactile ou un iphone je paye pareil et j'ai le même service? Est-ce possible? ou alors j'ai pas tout compris?

Pour ce qui est des autres opérateurs, c'est pas exactement ça. Perso j'ai un forfait tout ce qu'il y a de plus normal (un Origami mais pas spécialisé iPhone quoi) et donc j'ai pas ce soucis. Ils le proposent, il suffit de dire non et ils te mettent le forfait normal ...

C'est EXACTEMENT ça. Ca fait quand même plus de 10 ans qu'on se tape des prix exorbitants sans broncher, et c'est tout simplement hallucinant. Une Mad' parlait des abonnements supers chers au début pour internet, pour une utilisation amoindrie et c'est exactement le même cas avec les portables: on va enfin passer à quelque chose de raisonnable en terme de prix et de liberté d'utilisation. Les trois autres opérateurs n'auront pas d'autre choix de de proposer des offres similaires s'ils veulent pouvoir concurrencer Free. Je pense que pour ceux qui sont chez eux, c'est peut-être une bonne idée d'attendre et de voir ce qu'ils vont proposer eux aussi dans les semaines à venir.

Encore une fois, c'est ne pas compter le fait qu'il n'y ai pas le téléphone inclue dedans. Si on rajoute au 20 euros un téléphone à 7 euros par mois, on monte déjà à 27 et c'est pas encore l'iPhone qu'on a mais un Galaxy Ace (qui vaut, si je compte bien donc, 170 euros environs, ce qui est bien loin des 650 pour iPhone) ... donc pour finir ça revient au même.


Maintenant, il est clair que les prix sont trop chers en France. Je me rappelle que cet été, en Italie, on avait halluciné avec mon copain .... mais non. Pour moi, Free n'est clairement pas une révolution en tant que tel et il faut encore baisser les prix. Maintenant, si ça a pour répercutions de faire baisser ceux des concurrents qui eux font payer le téléphone avec : OK, on aura réellement baissé les prix.

 

[Cygnus]

Encore une fois, c'est ne pas compter le fait qu'il n'y ai pas le téléphone inclue dedans. Si on rajoute au 20 euros un téléphone à 7 euros par mois, on monte déjà à 27 et c'est pas encore l'iPhone qu'on a mais un Galaxy Ace (qui vaut, si je compte bien donc, 170 euros environs, ce qui est bien loin des 650 pour iPhone) ... donc pour finir ça revient au même.
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Est-on obligé d'acheter un portable à crédit chez Free quand on choisit une des deux offres ? On ne peut pas garder son vieux portable ? Parce que c'est ce que je comptais faire et prendre l'offre à 0 euro vu que je suis déjà chez eux...

 

[Dies Irae]

Pour ce qui est des autres opérateurs, c'est pas exactement ça. Perso j'ai un forfait tout ce qu'il y a de plus normal (un Origami mais pas spécialisé iPhone quoi) et donc j'ai pas ce soucis. Ils le proposent, il suffit de dire non et ils te mettent le forfait normal ...



Encore une fois, c'est ne pas compter le fait qu'il n'y ai pas le téléphone inclue dedans. Si on rajoute au 20 euros un téléphone à 7 euros par mois, on monte déjà à 27 et c'est pas encore l'iPhone qu'on a mais un Galaxy Ace (qui vaut, si je compte bien donc, 170 euros environs, ce qui est bien loin des 650 pour iPhone) ... donc pour finir ça revient au même.
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Non, ça ne revient pas au même. Pour 27 euros actuellement, tu as 1h ou 2 d'appel max, et internet bridé à 500 Mo. L'offre de Free, c'est tout illimité ! Chez Orange, le forfait tout illimité il est à plus de 100 euros, quel que soit le téléphone que tu choisis avec !