Livraison en relais kiala: commerçant absent

[sunkiss]

Bonjour les Mad'z,

C'est très énervée que j'écris ce sujet

J'ai opté pour une livraison kiala chez un commerçant à Valenciennes, mon colis est arrivé depuis mardi et il est impossible de le récupérer car le magasin n'est jamais ouvert!
Il s'agit d'un particulier qui à mon avis vient travailler quand il en a envie. Je suis vraiment énervée et inquiète pour mon colis que ne suis pas prête d'avoir un jour.

J'ai tenté de le contacter pour savoir ce quil en été et voici la réponse que j'ai reçue:

Bonjour madame,
Vous pouvez me joindre au 0662924330 par sms afin de vous confirmer ma présence en boutique ...
vous priant d'accepter toutes nos excuses pour les difficultés causées par notre absence, je vous remercie pour votre compréhension.
Cordialement, La gérance

Mais le magasin n'a jamais ouvert, ça me dégoute d'être prise pour une imbécile surtout que je ne vois pas l'intérêt du commerçant à ternir son image de la sorte. J'espère juste qu'il ne s'agit pas d'un voleur.
Le pire c'est que j'apperçois les colis à travers la vitre derrière le comptoir. Je ne sais pas quoi faire. Je n'ai pas envie que mon colis soit considéré comme perdu et que je me fasse rembourser ni vu ni connu. C'est inadmissible!  Je vais finir par casser la vitre, retenez-moiiiiii

Que feriez-vous à ma place?

 

[Mini-cerise]

Telephone pour avoir un rendez vous / qu'il te dise a quelle heure la boutique sera ouverte ?

 

[sunkiss]

Le problème est que son portable est toujours éteint

 

[letilor]

Le problème est que son portable est toujours éteint

Il faut le signaler a Kiala ! Je trouve ca etrange de sa part car en general le principale avantage que les commercants ont en etant point kiala est que les gens qui viennent chercher leur colis en profite aussi pour acheter autre chose, donc plus de ventes. Mais si il n'est jamais ouvert quel interet ? De plus toi ca te fais chier et tu peux etre sur que tu n'es pas la seule.
C'est bizarre pcq me semblais que kiala faisait bien attention a ses partenaires, genre quand un est en vacances il est immediatement retirer de site et noté absent.