Problème relais

Sujet dans 'SOS Mode' lancé par LovelyLexy, le 28 mars 2015.

  1. LovelyLexy

    LovelyLexy
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    Comme je ne savais pas où le poster mais que c'est lié à la mode, je poste ici ( si ça n'est pas la bonne place les modos peuvent le mettre là où il convient? merci!). J'avais commandé chez Asos deux headbands, livraison par UPS en relais Kiala, en l'occurrence un magasin; mais ledit magasin a été fermé ( pour causes persos apparemment) juste après avoir réceptionné mes colis et ne rouvre que mardi, ce qui fait que le délai pour aller les chercher sera dépassé et UPS les réclamera... Mais je n'ai matériellement pas pu aller les chercher ( et mardi c'est impossible, je bosse de 8 à 18 heures et je ne suis pas sur Lyon avant 19 heures); j'ai une capture d'écran de la page FB du magasin qui donne leurs dates de fermeture pour prouver ma bonne foi. J'ai appellé UPS qui ne peut pas vraiment m'accorder de délai... Que faire?
     
  2. lilipoune

    lilipoune
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    Salut,
    je suis pas une spécialiste en livraison de colis, mais pourquoi pas appeler le magasin et voir si ils peuvent pas déclarer le colis comme ayant été réceptionné et il te le garde pour que tu puisses aller le chercher le mercredi ? (ou demander à une connaissance d'aller le retirer le mardi si c'est possible ? Normalement tu peux envoyer quelqu'un retirer le colis à ta place en lui confiant ta pièce d'identité)
    J'espère que tu vas réussir à trouver un arrangement :)
     
  3. LovelyLexy

    LovelyLexy
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    Merci pour ta réponse
    J'ai essayé de les appeler mais ils sont injoignables tant que le magasin ne rouvre pas ( problème de la gérante apparemment)... J'ai les mails UPS disant qu'il a été réceptionné mais UPS ignorait même que le relais était fermé.
     
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