Recours litiges webmarchant

14 Mars 2012
279
489
4 774
lyon
Salut à toutes !
Je me dis que ce sujet pourra aussi servir à d'autres.

Voilà, j'ai passé une commande sur un site, fiable avec plein d'avis positifs, 20 000 likes sur FB, bref, le genre de site sur lequel on commande les yeux fermés. Sauf qu'ils ont fait une erreur sur ma commande, que j'ai reçue jeudi dernier, j'ai réalisé qu' ils s'étaient trompés d'article.
Je leur ai envoyé un mail et contacté via Facebook, et c'est sur FB que j'ai eu ma réponse. Ils se sont excusés, et m'ont dit qu'ils me renverraient le bon article lundi et que le port retour pour l'article que j'ai reçu était à leurs frais.
C'était vendredi. Ils ont lu mon dernier message hier, mais n'y ont pas répondu. Je les ai relancé, et aujourd'hui midi, le message était toujours non lu.

Je les ai de nouveau relancé à midi, par Facebook et par mail, en menaçant de saisir un service conso si mes requêtes demeuraient sans réponse. Ils ont lu le message FB... et pas de réponse. C'est hallucinant

Quand je veux appeler, je tombe sur messagerie.

Donc, vu le cout de l'article (15€ et frais de ports offerts), ça doit juste les faire ch*er de faire un échange, parce qu'ils ne gagneront presque rien sur cette vente, et ils font le mort.

Mais j'ai décidé de ne pas me laisser faire. Du coup, quels sont mes recours ?
Contacter un service conso tel que UFC que choisir ?
 

Les Immanquables du forum

Participe au magazine !
Une info qu'on devrait traiter sur madmoiZelle ?
 
Nouvelle ou perdue ?
Pas de panique, on t'aime déjà !

La charte de respect du forum
Le guide technique &
le guide culturel du forum
Viens te présenter !
Un problème technique ?
Topic d'entraide sur l'orthographe et la grammaire
 
La chefferie vous informe
Les annonces de l'équipe concernant le forum et madmoiZelle
Rendre visite à madmoiZelle
Le médiateur du forum
Soutiens madmoiZelle financièrement
Topic dédié à la pub sur mad
Si vous aimez madmoiZelle, désactivez AdBlock !

Les immanquables
Les topics de blabla
En ce moment... !

Mode - Beauté - Ciné - Musique - Séries - Littérature - Jeux Vidéo - Etudes - Ecriture - Cuisine - People - Télévision

Envie de rencontrer des MadZ ?
Viens trouver le forum de ta ville !

Mode
Le pire de la mode
Ces vêtements qui te font envie
Ta tenue du jour
La tenue qui plaît
Tes derniers achats de fringues

Beauté
Astuces,bons plans économies & dupes
Le topic des vernis
Questions beauté en tout genre
 
Culture
Le meilleur des images du net
L'aide aux devoirs
Tu écoutes quoi ?
Quelle est ta série du moment ?
Quel livre lisez-vous en ce moment ?
Le dernier film que vous avez vu à la maison
Le topic philosophique
 
Société
Topic des gens qui cherchent du travail
Voyager seule : conseils et témoignages
Trucs nuls de la vie d'adulte : CAF, Banque, Mutuelle, Logement etc...
 
Les topics universels
Je ne supporte pas
Je ne comprends pas
Ca me perturbe
Je me demande
J'adore...
Je m'en veux de penser ça mais...

Cupidon
Le topic des amoureuses
Le topic des polyamoureuses
Les Célibattantes