Yves Rocher propose un kit surprise aujourd'hui seulement

[Croquelicot]

Je leur ai envoyé un mail pas piqué des hannetons hinhin.

J'attends.

(Je sens qu'il va y avoir des têtes qui vont sauter chez Yves Rocher )

 

[Charliebagou]

Mon avoir n'est que de 5euros, je me sens tellement roulée... D'abord la botte vide et en plus ne pas être remboursé de tout le produit. Comme si j'avais voulu acheter une botte vide !
Je l'ai trop mauvaise !

Alors là, c'est encore plus fort !
Du coup, je me demande si certaines madmoizelles ont réellement pu profiter de cette offre !

 

[Syberia]

Yves Rocher le roi de l'arnaque ! A chaque fois que j'y vais,j'ai toujours un produit offert ou une réduction de 50% et je me retrouve toujours à la caisse avec des prix qui n'ont rien a voir et les explications de la vendeuse qui s'y perd elle même "ah mais ça c'était sur le produit de base donc en fait le produit revient à son prix initial mais vous avez le second à moitié prix blablabla"
Et bim,vas y que tu te retrouves avec 2 produit alors que tu n'en voulais qu'un au départ etc.
Enfin j'y retourne quand même pour mes crayons fétiches.

 

[Maitsuya]

Alors là, c'est encore plus fort !
Du coup, je me demande si certaines madmoizelles ont réellement pu profiter de cette offre !

Bonne question.

J'ai acheté des petits trucs à côté donc je ne m'en sors pas les mains vides non plus mais je vais clairement faire une réclamation, faudrait pas trop me prendre pour un jambon.
En plus leur cadeau d'une valeur de 30euros, la bonne blague, un vernis transparent que je n'ose même pas appeler top coat tant il a l'air approximatif et un fond de teint au prix d'origine abusif... jolis cadeaux ! Enfin ça encore, je m'y attendais donc je ne suis pas désappointée.

 

[nilujettte]

Bonne question.

J'ai acheté des petits trucs à côté donc je ne m'en sors pas les mains vides non plus mais je vais clairement faire une réclamation, faudrait pas trop me prendre pour un jambon.
En plus leur cadeau d'une valeur de 30euros, la bonne blague, un vernis transparent que je n'ose même pas appeler top coat tant il a l'air approximatif et un fond de teint au prix d'origine abusif... jolis cadeaux ! Enfin ça encore, je m'y attendais donc je ne suis pas désappointée.

Petit papier de la Poste dans ma boite aux lettres... Je saurai demain matin ce qu'il en est. Mais à vous lire, je n'ai pas beaucoup d'espoir...

 

[Croquelicot]

Réponse à mon mail : remboursement de cet avoir de 9,90 si je le demande par mail mais rien de plus.

En gros vu que je pourrais absolument pas avoir 7 produits pour 9,90 je me suis bien fait entubée

 

[Nettle]

Je leur ai envoyé un mail (assez méchant d'ailleurs), et la fille qui m'a répondu m'a dit de lui envoyer par retour de mail la référence du produit que je préfère, en disant qu'ils me l'enverront gratuitement. Du coup, à la place de la botte, j'aurais un produit gratuit (et je garde mon avoir de 9,90? que j'irai surement dépenser en magasin, leurs nouveaux vernis à ongles sont assez sympas )

 

[Gros-Câlin]

C'est quand même une belle arnaque pour attirer des gens à acheter en promettant une carotte qu'ils n'ont finalement pas...
C'est pas sérieux du tout, je suis déçue pour vous...

 

[Nettle]

Oui, c'est vraiment pour attirer le client, surtout que pour la plupart, on a commandé d'autres trucs avec, pour avoir la livraison gratuite, donc pour eux c'est tout bénèf. Mais je trouve ça très malhonnête (et pourtant je suis pas la plus à plaindre : je vais recevoir un produit qui coute 30?, et j'ai toujours mon avoir de 9,90?, mais quand même, je me sens bien flouée sur ce coup la.)

 

[Maitsuya]

Toujours pas reçu pour ma part... Peut-être demain soir, sinon ça attendra lundi vu que je pars pour le week-end ! Affaire à suivre...

@Caliodë : c'était censé être quoi les produits du coup ?

Sur la petite liste de la facture ils annoncent :
- crayon khol noir
- vernis rouge scintillant ²
- bain douche coco 50ML
- Gel douche Ylang Ylang
- Masque aqua tonic raisin
- Duo beauté teint eclatant
- Crème de sac hydratante
Autant dire que pour 9euros (enfin 5 dans mon cas -_-x) tu peux te brosser pour avoir le tiers de tout ça !

 

[Caliodë]

Réponse à mon mail : remboursement de cet avoir de 9,90 si je le demande par mail mais rien de plus.

En gros vu que je pourrais absolument pas avoir 7 produits pour 9,90 je me suis bien fait entubée

Ben si tu demandes le remboursement, tu n'auras pas d'avoir mais un remboursement.
Moi j'ai telephonné au numero service client, la fille m'a dit "pas de problème, je vous fait le remboursement, vous recevrez le chèque dans qqs jours".
Je sais pas si c'est parce que j'en ai pris plus donc ça coutait plus cher...

 

[nilujettte]

Je n'ai pas eu plus de chance que vous : chaussette vide à l'arrivée, et un avoir en lieu et place de ma commande !

Je leur ai envoyé un petit email bien senti dont voici la copie :

Bonjour,
Après plusieurs années sans passer aucune commande auprès de votre société, j'ai commandé chez vous le pack cadeau dans la chaussette de Noël (offre promotionnelle qui ne devait durer qu'une journée).
à l'arrive de mon colis hier, je me suis rendu compte qu'en lieu et place de ce kit à 9.90 euros, j'ai reçu un avoir !!!
Aucun email pour m'avertir et/ou me proposer d'annuler / modifier ma commande...
Je trouve cet acte assez peu commercial, d'autant plus que sur la facture qui m'a été envoyée figure le détail des produits "surprises" que j'aurais du recevoir ! Autant vous dire qu'avec 9.90 euros, il est inutile d'espérer racheter la même chose au détail...
Un vrai geste commercial aurait consisté en le renvoi d'un bon d'achat au moins égal à la valeur du paquet initialement commandé...
Je sais que je suis loin d'être la seule dans ce cas, et vous vous faites une bien mauvaise publicité en envoyant tout de même ce genre "d'avoir" et en laissant délibérément un produit épuisé sur votre site internet...
En conséquence, je vous demande un geste commercial supplémentaire, pour compenser ma frustration et mon mécontentement en ouvrant ce colis vide de l'article principal que j'attendais.
En espérant que vous donnerez une suite favorable à ma réclamation,

Ils ont vraiment intérêt à me proposer un vrai geste commercial...