Yves Rocher propose un kit surprise aujourd'hui seulement

[nilujettte]

Leur service client a le mérite d'être réactif... Ils m'ont déjà répondu, et m'ont proposé de choisir le produit de mon choix qu'ils m'enverront gratuitement.
J'ai donc commandé le truc le plus cher qui me plaise que j'ai trouvé : me voilà gratifiée d'une palette de maquillage à 29 euros, qu'ils m'enverront prochainement !

Les filles, je vous invite vraiment à vous faire connaître auprès du service client : au moins, ils se sont rendu compte de leur erreur et dédommagent correctement. Bien entendu, je conserve l'avoir, et je le dépenserai plus tard !

 

[Nettle]

Leur service client a le mérite d'être réactif... Ils m'ont déjà répondu, et m'ont proposé de choisir le produit de mon choix qu'ils m'enverront gratuitement.
J'ai donc commandé le truc le plus cher qui me plaise que j'ai trouvé : me voilà gratifiée d'une palette de maquillage à 29 euros, qu'ils m'enverront prochainement !

Les filles, je vous invite vraiment à vous faire connaître auprès du service client : au moins, ils se sont rendu compte de leur erreur et dédommagent correctement. Bien entendu, je conserve l'avoir, et je le dépenserai plus tard !

J'ai commandé la même palette, je l'ai reçu aujourd'hui Par contre, l'avoir n'est pas valable en magasin, donc je vais aussi demander le remboursement.

 

[Maitsuya]

Et bah moi, toujours pas de réponse à mon mail du 22. Je commence à carrément bouillir -_-x, je vais leur en renvoyer un tout de suite.
J'ai l'impression de trop cumuler ahah, déjà je me tappe 5euros de remboursement au lieu de 9,90 et en plus alors qu'ils répondent vite je n'ai aucune nouvelles !
POURQUOI MOI ?

Oh mais du coup : est-ce que quelqu'un a reçu cette botte pleine oui ou non ? Ca m'intrigue grandement !

 

[Caliodë]

Leur service client a le mérite d'être réactif... Ils m'ont déjà répondu, et m'ont proposé de choisir le produit de mon choix qu'ils m'enverront gratuitement.
J'ai donc commandé le truc le plus cher qui me plaise que j'ai trouvé : me voilà gratifiée d'une palette de maquillage à 29 euros, qu'ils m'enverront prochainement !

Les filles, je vous invite vraiment à vous faire connaître auprès du service client : au moins, ils se sont rendu compte de leur erreur et dédommagent correctement. Bien entendu, je conserve l'avoir, et je le dépenserai plus tard !

La classe ! Tu penses que je peux essayer de faire ça même si j'ai reçu mon chèque de remboursement il y a 3 jours ?

 

[nilujettte]

La classe ! Tu penses que je peux essayer de faire ça même si j'ai reçu mon chèque de remboursement il y a 3 jours ?

Merci ;-)
Tu peux essayer, en avançant le fait que tu t'es renseignée auprès d'autres personnes qui n'ont pas obtenu satisfaction au moment de leur commande... Mais comme ils ont déjà fait un "geste" en te remboursant, je ne sais pas trop !
Et préciser que même avec le remboursement, tu ne pourras jamais t'offrir l'équivalent de ce qui était contenu dans la botte.

 

[Caliodë]

Merci ;-)
Tu peux essayer, en avançant le fait que tu t'es renseignée auprès d'autres personnes qui n'ont pas obtenu satisfaction au moment de leur commande... Mais comme ils ont déjà fait un "geste" en te remboursant, je ne sais pas trop !
Et préciser que même avec le remboursement, tu ne pourras jamais t'offrir l'équivalent de ce qui était contenu dans la botte.

Je vais tenter le coup. Merci

 

[Maitsuya]

Je vais tenter le coup. Merci

Si tu as une réponse avant moi (troisième mail à l'instant) je les pend tous haut et court !

 

[Maitsuya]

Bonjour Mademoiselle,

J' ai bien reçu votre mail et je vous en remercie.

Nous sommes désolés de n' avoir pu vous livrer la botte surprise que vous aviez commandé.

Cet article a eu un tel succès qu'il ne nous en reste plus un seul aujourd'hui. Je vous adresse, par envoi séparé, un chèque de remboursement de 9,90 euros et j' annule votre note d' avoir de 5,90 euros.

Toute l'équipe Yves Rocher vous souhaite une belle et heureuse année 2012.

Cordialement
Sylvie
Expert service clientèle

Ils se foutent vraiment de ma gueule. Ils répondent maintenant à mon premier mail (du 22), comme des fleurs. Des têtes au carré se perdent.

 

[nilujettte]

Ils se foutent vraiment de ma gueule. Ils répondent maintenant à mon premier mail (du 22), comme des fleurs. Des têtes au carré se perdent.

C'est fou ça... Moi je viens de demander le remboursement aussi, c'est plus pratique, et ils m'ont déjà répondu qu'ils me renvoyaient un chèque...
Tu as été maraboutée ???

 

[Maitsuya]

C'est fou ça... Moi je viens de demander le remboursement aussi, c'est plus pratique, et ils m'ont déjà répondu qu'ils me renvoyaient un chèque...
Tu as été maraboutée ???

Peut-être bien ! Je m'attend à ce qu'ils répondent aux deux autres en étant tout aussi à côté de la plaque... J'ai répondu à ce premier mail mais je commence vraiment à désespérer.
J'aurai jamais acheté les trucs à côté sans la botte, c'est vraiment stupide, je me suis fait rouler.