Alerte bon plan : les frais de ports à 1? sur Eyes Lips Face

[Pantoufle]

Oui mais laisser passer les premiers... Au bout de 3,4 colis pas normaux ils auraient dû arrêter et vérifier non? Je veux dire, ma commande à ~58? de différence a été envoyée... C'aurait été quand même hyper sympa s'ils avaient fermé les yeux exprès, sur la mienne et toutes les autres avant...

Mais est-ce que c'est un truc qui pouvait arriver avant ?
Je veux dire, j'ai déjà passé commande chez ELF mais jamais je n'aurai pensé à mettre des quantités négatives.
Mais il y a une erreur (avec l'affluence sur le site due à la promo, et les produits qui devenaient vite indisponibles) et vous vous êtes aperçues qu'on pouvait faire cette erreur "volontairement". Et là on a été plusieurs à faire ça.
Peut-être que c'est quelque chose qui est là depuis toujours, et régulièrement ils ont des commandes avec des produits négatifs et ils laissent couler.
Sauf que là peut-être qu'ils en ont vu vraiment plus que d'habitude et ils réfléchissent.

Ou alors non, et ils expédieront le reste demain ou après-demain

 

[Jixels]

Je suis la seule pétocharde trop honnête à ne pas avoir profité de l'aubaine?
Ceci dit, je me rassure en me disant que je ne voulais rien d'autre que ce que j'ai commandé mais tout de même .

J'ai voulu en profiter comme une grosse voleuse, mais en fait rien d'autre ne me faisait envie... C'est trop triste. Ca aurait été sur Sephora, ça aurait été nettement différent (pourquoi ils bug pas, eux ? HEIN ?!).

(à cause du je vais passer pour une excitée des produits de beauté...)

 

[Pamplemousse-]

Honnêtement si l'erreur avait été là depuis toujours je pense que suffisamment de clients l'auraient remarqué pour qu'ils ne la corrigent pas...

Bon j'ai hésité à leur envoyer un mail pour le signaler (trop coupable de les avoir arnaqués de 65?, haha) - une fois mes colis reçus quand même, mais en fait je crois que je vais attendre le réapprovisionnement de la boutique

 

[Pantoufle]

Je pense que ma théorie était bonne, ils ont laissé passé les premiers par habitude, puis "corrigent" les commandes suivantes.
Voici ce que j'ai reçu aujourd'hui comme mail :

"Bonjour Madame,
Suite à un problème informatique, vous n'avez pas procédé au paiement de l'intégralité de votre commande.
Vous pouvez nous envoyer un chèque du montant restant à payer ou nous pouvons vous rembourser le prélèvement effectué.
Que préférez-vous?
Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément subi."

 

[Pantoufle]

J'ai reçu la même chose. Je m'en doutais mais je suis un peu déçue quand même

Moi aussi dans le sens où c'était vraiment une petite commande avec quelques euros d'écart ^^. On aurait dû s'y prendre plus tôt

 

[Pantoufle]

Ma commande a été marquée "expédiée" mais quand je vais sur Mondial Relay c'est indiqué "Votre colis n'a pas été pris en charge par Mondial Relay." alors qu'ils ont "reçu les données" hier à 13h30. Ils attendent quoi ? C'est pas du tout efficace là pour une commande passée il y a 3-4 jours

 

[Jixels]

J'ai reçu le même messager que Lavana mais j'ai reçu un autre message dans l'après-midi me disant que ma commande avait été expédiée. Du coup je sais pas si je dois répondre à leur demande de paiement... (je deviens bandit ahah).


Lavana : c'est habituel avec eux, le dernier coup ça a mis 2 semaines avant de passer de "données reçues" à "pris en charge" donc bon...

 

[Pantoufle]

Même chose que Jixels, j'ai eu un autre mail il y a peu me disant que ma commande avait été expédiée ... sauf que j'ai demandé à ce qu'ils me remboursent ... bizarre.

Et en plus leur premier mail a disparu, je ne l'ai pas supprimé, il n'est plus ni dans ma boîte de réception, ni dans mes spams ni dans mes messages supprimés ...

 

[Jixels]

Mais... Comment tu sais si tu peux aller le chercher du coup ?

Ben j'ai attendu que ça passe à données reçues, puis pris en charge par le point relais. Je pense qu'en fait dès que le colis est préparé, ils font comme si c'était déjà pris en charge par Mondial Relay - même si le colis a toujours pas quitté l'entrepot... C'était juste après le réapprovisionnement et ils ont mis beaaauucoup de temps à me l'envoyer en fait, même s'ils m'avaient dit le contraire.

Et leur mail de remboursement il est pourri franchement, il n'y a même pas de somme, bon ok ils ont fait un envoi groupé mais le problème c'est que même sur le site il n'y a pas la somme à payer... M'enfin bon.

 

[AnonymousUser]

J'ai demandé à ce qu'ils me remboursent ma seconde commande (frauduleuse) en début d'après-midi, et une demi-heure plus tard je recevais à la fois un mail de Paypal indiquant le reversement sur mon compte et un mail de leur part indiquant que ma commande avait effectivement été annulée... C'est dommage, j'aurais préféré qu'elle me soit envoyée, moi (si tel est vraiment le cas).

En revanche, ma première commande effectuée également dimanche (quelques heures avant) est toujours en cours de traitement...

 

[medulle]

Ma commande est au point relais depuis ce matin, j'y suis allée mais le magasin était fermé

 

[AnonymousUser]

Ben j'ai attendu que ça passe à données reçues, puis pris en charge par le point relais. Je pense qu'en fait dès que le colis est préparé, ils font comme si c'était déjà pris en charge par Mondial Relay - même si le colis a toujours pas quitté l'entrepot... C'était juste après le réapprovisionnement et ils ont mis beaaauucoup de temps à me l'envoyer en fait, même s'ils m'avaient dit le contraire.

Et leur mail de remboursement il est pourri franchement, il n'y a même pas de somme, bon ok ils ont fait un envoi groupé mais le problème c'est que même sur le site il n'y a pas la somme à payer... M'enfin bon.

Ça veut dire que ça peut mettre deux semaines avant de pouvoir aller chercher la commande au point relais?
J'ai exactement le même message que Lavana, du coup je m'inquiète un peu si je dois attendre quinze jours de plus alors que c'est censé prendre 48h . Et puis bon, c'est pas comme si aller chercher un colis ne me demandait pas de m'organiser à l'avance vu mon emploi du temps merdique .