Ce sujet est dédié aux réactions concernant cette actu : Le sourire : live experience.
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En 1978, Tidd & Lockard se penchent sur l?impact du sourire sur nos interlocuteurs et démontrent qu?une serveuse qui sourit obtiendrait plus de pourboires, et d?autant plus si le client est un homme (tiens donc)(
Pichpi;2176390 a dit :18/20, avec un pour lequel j'ai vachement hésité!
Hyper intéressant en tout cas, comme test ^^
Perso je souris tout le temps (je fais pas exprès, hein), ben ça m'a été utile plusieurs fois!