Dans l\'enfer de la FNAC - Chroniques de l\'Intranquillité

[Akeera]

Salut à toutes!
Ce post me parle particulièrement puisque je bosse comme libraire à Virgin, l'un des principaux concurrent de la FNAC, donc ça à pas mal tendance à se ressembler, même si on ne vends pas d'aspirateurs

J"avais envie de réagir sur 2-3 trucs!

Sinon tu parles des conseils, en librairie indépendante, tu n'embête pas du tout les libraires en en demandant puisque c'est principalement pour les conseils clients qu'on devient libraire en premier lieu (je pense que certains vendeurs en grande surface culturelle sont tout aussi qualifiés mais n'y ayant jamais travaillé je parle seulement de ce que jeconnais, c'est à dire la librairie indé).

Alors déjà, c'est pas parce que c'est une grande surface culturelle que le libraire n'en est plus un, car OUI, on est aussi un LIBRAIRE même quand on oeuvre pour le mal! J'ai fait un brevet professionnel de libraire à l'INFL, travaillé pendant 2 ans dans une librairie indé de 39m², et en sortant de mon BP, le seul qui m'a proposé un boulot c'est Virgin! Donc j'ai pris ce qui venait.

Mais donc, ce qu'il faut retenir, c'est que dans l'immense majorité des cas, le mec ou la fille qui mets des livres en rayon à la FNAC/Virgin/Cultura, est un vrai libraire de formation, pas juste un manutentionnaire! Donc il sait aussi de quoi il parle, c'est un professionnel, il aura des goûts tout aussi divers qu'un libraire indé! Bref, sur ce petit coup de gueule, allons-y ^^

Alors, le soucis en grande surface culturelle, c'est surtout que si tu viens un samedi ou un dimanche, le libraire sera très occupé à répondre aux innombrables questions stupides du genre "Excusez-moi, vous êtes une caisse?" ou encore "Je cherche la billetterie?" et "je voudrais Yvain ou le chevalier au lion en éditions hatier de poche ou bibliocollège", et aussi et surtout à ranger le bordel incroyable que laissent certains clients derrière eux, en plus de devoir aussi remplir les rayons pour que ça donne envie d'acheter. Bref, donc à priori on sera au contraire super contents qu'on nous demande un VRAI conseil! Après bon, je te cache pas que si tu nous demande "J'ai adoré le dernier Marc Lévy, j'aimerais lire quelque chose d'aussi bien!" on sera un peu déçu, mais sinon ça nous fait très plaisir! Il vaut mieux venir en semaine si tu veux un petit moment tranquille où le libraire se consacrera à toi sans être interrompu toutes les 2 secondes par des impatients, et où il ne donnera donc pas l'impression que tu le saoules alors que ce n'est PAS le cas! On aime les gens qui aiment lire, ça nous ramène à l'essence de notre métier.

Pour ce qui est des coups de coeur, c'est vrai qu'à la FNAC c'est moins libre qu'à Virgin. Là où je bosse on peut mettre des petits mots sur tous les livres qu'on veut, et c'est nous qui les écrivons à la main, avec notre prénom à la fin et même des petits dessins si on se sent l'âme d'un artiste! En gros, exactement comme dans pas mal de librairies indé, on est totalement libre là dessus. J'ai une copine qui bosse à la FNAC, et c'est vrai que c'est quand même plus piloté et que les coups de coeur sont moins personnels, mais si tu vas leur parler ils ont aussi leur mot à dire et des lectures à partager!

Voilà, je crois que j'ai dit tout ce que je voulais dire^^
Je préfèrerais bosser en librairie indépendante moi aussi, histoire de ne pas avoir l'impression de la tuer...Petit tuyaux pour celles qui préfèrent acheter leur livre chez un petit libraire, il existe un très bon site internet,Place des Libraires : Cherchez un livre. Trouvez une librairie., où on peut voir dans quelle librairie est dispo le livre qu'on cherche!

 

[ClaireC]

Moi je travaille dans un espace culturel Leclerc et toute l'équipe est ce que j'appellerais de "vraies libraires" certaines on un BP (pas toutes, moi j'ai appris en faisant des stages puis des jobs d'été, etc...mais j'ai un master en lettres quand même). La vraie différence c'est surtout l'attitude des clients envers nous, on doit tjs combattre un soupçon d'incompétence parce qu'on n'est pas dans une librairie indé. Mais comme dit Akeera, ceux qui embauchent en ce moment ce ne sont pas les libraires indé. En tout cas dans mon enseigne on est tres libres de faire ce qu'on veut de notre librairie mais ça, ça dépend du patron (meme chez les indépendants !)

 

[Evanesco]

Je ne suis pas d'accord avec ton paragraphe sur le CD.
Quand j'achète un CD à la Fnac (ou ailleurs), je l'achète pour la musique qu'il y a dessus évidemment, mais aussi pour l'objet en lui-même. J'ai alors vraiment l'impression de "posséder" cette musique.
Il y a tout un cérémonial autour du CD : retirer le plastique qu'il l'entoure, ouvrir la boîte, mettre le disque dans la chaîne Hi-Fi et découvrir ce nouveau son tout en feuilletant le petit livret qui va avec.
Je serais extrêmement attristée de voir le support informatique remplacer les rayons musique à la Fnac. J'adore me balader dans ces rayons, pouvoir "toucher" la musique, et spéculer sur mes prochains achats.
Ma bibliothèque musicale ne se résume pas à des fichiers sur un ordinateur, elle est concrète, et si mon PC décide de me quitter, je pourrais toujours me rabattre sur mes objets "d'un autre âge".
Mais surtout, en convertissant la musique en fichier informatique, on perd de l'information sonore. Les fichiers MP3, WMA (etc) sont de beaucoup moins bonne qualité que peuvent l'être les supports tels que le CD ou le vinyle (je rêve de m'acheter un platine et d'écouter ma musique uniquement sur 45 tours mais ça demande un sacré compte en banque).
L'argent, parlons-en, oui un CD c'est cher, oui acheter via iTunes fait du bien à mon porte-monnaie, mais je sais que mes CD dureront dans le temps et que je pourrais les transmettre sans être obligée d'utiliser une clé USB.

Tant que ces jolis disque brillants existeront, je serais là les acheter, même si cela signifie que je suis la dernière personne à faire tourner l'industrie du CD.

Longue vie au CD.

AHMERCIMERCIMERCIMERCItumenlèveslesmotsdelaboucheMERCIMERCIMERCI (un big up ne suffisait pas!)

 

[joulic]

Bon pour ma part j'ai bossé à la Fnac à Lyon pour un boulot d'été et on pouvait écrire les coups de coeur. On était très libres là-dessus.
c'est le truc que j'ai préféré d'ailleurs de voir que le coup de coeur écrit a permis de multiplier les ventes d'un album pour enfant hyper sympa (alors que les vieux venaient encore nous demander du Martine à la plage)

Je pense que c'est mon côté nostalgique mais moi j'adore la Fnac ça me rappelle les samedis aprèm avec mes parents passés à lire des BD, à fouiner dans les livres de cuisines ou les polars avec ma mère... Bref que du bon. Alors oui ya du monde oui c'est moins authentique que Jean-Paul petit libraire, mais il est vrai aussi que souvent les horaires et les situations géographiques hautement stratégiques aux croisements de tous les RER / Metro me font souvent préférer la FNAC (big up aux Halles les mal aimées).
Faites vivre les libraires qu'ils soient indépendant ou de grandes surfaces comme la Fnac, c'est aussi du lien social hyper important dans une société comme la nôtre...

 

[Cyss]

Akeera je suis tout à fait d'accord avec ton post, par contre je n'ai jamais dit que parce que l'on travaille en grande surface culturelle on n'est pas libraire, c'était même l'objet de mes parenthèses en fait, je voulais préciser que si je n'en parlais pas c'était parce que je n'y ai jamais travaillé, c'était pour éviter qu'on assimile mes propos en librairie indé=bons libraires fnac/virgin/blabla=Mauvais libraires, ma phrase était peut être mal tournée mais nous sommes d'accord

 

[Tur-lu-tu-tu]

Salut à toutes!
Ce post me parle particulièrement puisque je bosse comme libraire à Virgin, l'un des principaux concurrent de la FNAC, donc ça à pas mal tendance à se ressembler, même si on ne vends pas d'aspirateurs

J"avais envie de réagir sur 2-3 trucs!



Alors déjà, c'est pas parce que c'est une grande surface culturelle que le libraire n'en est plus un, car OUI, on est aussi un LIBRAIRE même quand on oeuvre pour le mal! J'ai fait un brevet professionnel de libraire à l'INFL, travaillé pendant 2 ans dans une librairie indé de 39m², et en sortant de mon BP, le seul qui m'a proposé un boulot c'est Virgin! Donc j'ai pris ce qui venait.

Mais donc, ce qu'il faut retenir, c'est que dans l'immense majorité des cas, le mec ou la fille qui mets des livres en rayon à la FNAC/Virgin/Cultura, est un vrai libraire de formation, pas juste un manutentionnaire! Donc il sait aussi de quoi il parle, c'est un professionnel, il aura des goûts tout aussi divers qu'un libraire indé! Bref, sur ce petit coup de gueule, allons-y ^^

Alors, le soucis en grande surface culturelle, c'est surtout que si tu viens un samedi ou un dimanche, le libraire sera très occupé à répondre aux innombrables questions stupides du genre "Excusez-moi, vous êtes une caisse?" ou encore "Je cherche la billetterie?" et "je voudrais Yvain ou le chevalier au lion en éditions hatier de poche ou bibliocollège", et aussi et surtout à ranger le bordel incroyable que laissent certains clients derrière eux, en plus de devoir aussi remplir les rayons pour que ça donne envie d'acheter. Bref, donc à priori on sera au contraire super contents qu'on nous demande un VRAI conseil! Après bon, je te cache pas que si tu nous demande "J'ai adoré le dernier Marc Lévy, j'aimerais lire quelque chose d'aussi bien!" on sera un peu déçu, mais sinon ça nous fait très plaisir! Il vaut mieux venir en semaine si tu veux un petit moment tranquille où le libraire se consacrera à toi sans être interrompu toutes les 2 secondes par des impatients, et où il ne donnera donc pas l'impression que tu le saoules alors que ce n'est PAS le cas! On aime les gens qui aiment lire, ça nous ramène à l'essence de notre métier.

Pour ce qui est des coups de coeur, c'est vrai qu'à la FNAC c'est moins libre qu'à Virgin. Là où je bosse on peut mettre des petits mots sur tous les livres qu'on veut, et c'est nous qui les écrivons à la main, avec notre prénom à la fin et même des petits dessins si on se sent l'âme d'un artiste! En gros, exactement comme dans pas mal de librairies indé, on est totalement libre là dessus. J'ai une copine qui bosse à la FNAC, et c'est vrai que c'est quand même plus piloté et que les coups de coeur sont moins personnels, mais si tu vas leur parler ils ont aussi leur mot à dire et des lectures à partager!

Voilà, je crois que j'ai dit tout ce que je voulais dire^^
Je préfèrerais bosser en librairie indépendante moi aussi, histoire de ne pas avoir l'impression de la tuer...Petit tuyaux pour celles qui préfèrent acheter leur livre chez un petit libraire, il existe un très bon site internet,Place des Libraires : Cherchez un livre. Trouvez une librairie., où on peut voir dans quelle librairie est dispo le livre qu'on cherche!

J'allais faire un post de même goût.. Je bosse pour le Furet du Nord, qui n'a pas encore l'échelle nationale, mais a sa réputation. Nous sommes tous de vrais libraire (j'entends par là : pas de mise en rayon et basta. Je l'ai fait pour la grande distrib au rayon livre/cd/dvd, rien à voir!). Dans ma boite, chacun est spécialisé dans son domaine, recoit les représentant, gère ses tables, ses coups de coeur et ses mises en avant. Il est vrai que la centralisation prend de plus en plus de place dans nos métier, mais nous avons encore la main sur pas mal de chose. Pour l'instant, la centralisation se concentre surtout sur les opérations promo, et sur les très grosses sorties, négociation importante avec les représ.

Je te rejoins complément sur la journée du samedi, où les clients ne cherchent pas alors qu'on essais de leur simplifier la recherche de leur livre. Alors on passe plus de temps à guider les gens qui ne veulent pas chercher (même pas un peu!) et le renseignement devient beaucoup plus difficile. En revanche, dans mon boulot, on ne nous reprocheras jamais de prendre le temps avec le client, il est notre priorité, et un vrai libraire aime conseiller et passer du temps avec le client. Quand il y a un réel échange, ce n'est que du bonheur.. Par contre quand on ramasse le bordel laissé par les client (et croyez moi, au rayon jeunesse, je passe plus de temps ramasser, qu'à renseigner) parce que "la dame est payé pour ça" alors que "la dame" aimerais juste un peu de respect pour son travail..