Team Etsy Madmoizelle

[Fouipin]

HELP
J'ai envoyé un objet à Singapour, bon, déjà, vl'a le seum parce que j'avais mis 9 balles de frais de livraison et j'en ai eu pour 27€ (sur un article à 28, ça fait vraiment très mal)
ET, horreur, le colis m'est revenu un mois plus tard pour cause d'adresse incorrecte/insuffisante
En plus la cliente m'avait dit que c'était pour l'anniv de sa petite soeur, de faire un p'tit paquet mignon si possible, etc
Jusqu'ici j'ai perdu de la thune sur cet envoi, et alors là je suis bien mal, je ne sais pas quoi lui proposer.
Lui proposer de le lui réenvoyer, et du coup je me mets carrément dans les frais? Lui proposer de lui rembourser?
Qu'est ce que vous en pensez?

 

[Pandarcenciel]

@Fouipin
Est-ce que c'est elle qui s'est trompée dans l'adresse ? Si c'est le cas, vu que tu n'es pas en cause, tu peux lui proposer de lui renvoyer si elle paie à nouveau les frais de port mais au vrai tarif (27€) en lui expliquant pourquoi c'est plus cher.
Si elle refuse, tu la rembourses en retenant les 9€ que tu avais mis en frais de port ?
La situation est compliquée... En tout cas, il faut bien mettre à jour tes tarifs de livraison.

 

[Fouipin]

@Pandarcenciel Je ne sais pas si l'erreur vient d'elle ou moi. En tout cas j'ai google map l'adresse et je ne trouve rien, mais des fois à l'étranger il faut simplement écrire l'adresse différemment, genre inverser n° /nom de rue ou autre.
Je lui ai envoyé un message en lui proposant un refund, avec photo du colis retourné + tracking number pour qu'elle voit bien que le colis a fait le tour du monde, on verra bien ce qu'elle dit :/

 

[Zipille]

Bonjour,

Je viens vous présenter la petite boutique de boucles d'oreille que j'ai co-fondé avec une amie depuis bientôt un an.
Avec l'été, j'ai enfin pu mettre en ligne mes dernières créations.

www.etsy.com/shop/AmayaLili

Très belle journée à vous toutes chères créatrices !

 

[Fanfreluches]

Bonjour,
Je viens vous demander conseil. J'ai une boutique sur ALM et je n'ai fais que 4 ventes depuis le début (ca fait trois ans que j'ai cette boutique) dont deux à ma famille et ils n'ont pas laissé d'évaluation donc ça n'aide pas. Comme vous le savez peut être, ALM va fermer à la fin de l'été, et on nous propose d'être transférés sur Etsy. Le seul truc c'est que j'hésite un peu. Sachant que je ne vends pas beaucoup sur ALM est ce que ca risque d'être pareil sur Etsy ... Et est ce que je ne risque pas de réouvrir une boutique pour rien...
Est ce que vous avez des conseils pour bien vendre sur Etsy ?
Je vais refaire toutes les photos de mes créations si je change de plateforme pour en avoir des plus belles (j'ai changé d'appareil photo depuis).
Je fais des linogravures. Soit des cartes, soit des choses à encadrer. Est ce que je devrais les prendre en photo sous cadre ? même si je ne le vends pas avec ? ou alors j'augmente le prix et je vends le cadre avec ?
Je suis un peu perdue mais j'ai vraiment envie de relancer ma boutique correctement, alors tous vos conseils sont les bienvenus !

 

[framboisine]

Hello @Fanfreluches !

N'hésites pas à accepter le transfer! Au pire, ça sera pareil, mais Etsy a plus de traffic, même s'il vient majoritairement des USA, ça fait des visites, et grace aux stats tu peux mieux comprendre ton audience.
Je te conseille de lire quelques blogs sur "Comment mieux vendre sur Etsy", les consignes sont à peu près les mêmes. En gros: des bonnes photos, envois facile et rapide, bonne communication avec les clients, et surtout, montrer que tu es passionnée!
Pour moi ça marche, car c'est vrai
Même si je mets plus de temps à faire les paquets, en décorant l'enveloppe, incluant un petit cadeau surprise, un mot personnalisé et surtout un service après vente solide, et bien ça vaut la peine pour moi.
Partage nous ta boutique dès qu'elle est prête!
Suerte y besos

 

[Pandarcenciel]

Bonjour @Fanfreluches

comme @framboisine, je te conseillerais d'aller consulter le manuel du vendeur d'etsy, ça fourmille de bons conseils pour mettre en valeur sa boutique.
D'abord, je pense que le plus important, c'est la qualité des photos.
Ensuite, j'insisterais beaucoup sur les mots clefs : il faut bien les choisir, se mettre à la place de l'acheteur et s'imaginer ce qu'il taperait dans la barre de recherche pour pouvoir tomber sur tes produits : Il faut qu'on te trouve facilement.
Et enfin, ne pas hésiter à aller visiter les autres boutiques Etsy qui font des choses dans le même style que toi : ça peut t'inspirer pour la mise en scène de tes photos et pour trouver de nouveaux mots clefs. Et puis voir que d'autres réussissent dans ton domaine, ça encourage à croire que ça peut marcher pour toi aussi

 

[Fanfreluches]

@Pandarcenciel merci pour tous tes conseils Je pars en vacances pour deux semaines à partir de samedi. Je vais lire le manuel pendant ce temps et je réfléchirais à ma boutique pour la relancer correctement début aout

Je vous enverrai le lien à ce moment là pour avoir vos avis.

 

[Fanfreluches]

Re-bonjour tout le monde,
J'ai ouvert ma boutique sur Etsy. Je suis encore un peu perdue et j'ai plein de choses a améliorer je pense, mais je lis un peu le manuel du vendeur chaque jour en faisant les améliorations nécessaires. Je pense que jusqu'à début septembre ce sera ma période d'adaptation.
En tout cas, voici le lien si vous voulez aller voir et me donner des conseils : https://www.etsy.com/fr/shop/Ellagravure

 

[Fanfreluches]

Pour les prix je fais selon le prix du matériel que j'utilise, le temps que j'y passe, les taxes (il faut les prendre en compte dès le début) et la marge qu'il faut que j'ai pour pouvoir réinvestir et créer d'autres lino et puis je mets un peu plus pour pouvoir faire un peu de bénéfice.
Après pour l'administratif je ne sais pas, je ne vis pas en France donc je ne peux pas t'aider

 

[harder-faster]

Hello la team Etsy, j'ai eu une boutique Etsy pendant 2 ans qui commençait un peu à fonctionner, mais j'ai déménagé aux Etats-Unis et comme Etsy ne peut pas gérer les changements de pays pour les paiements, j'ai du ouvrir une nouvelle boutique. C'est un peu décourageant de repartir à zéro, mais je me dis que c'est l'occasion de repartir sur de bonnes bases. Du coup je vous ai rejoins sur la team Mad sur Etsy .
Ma nouvelle boutique Etsy / son instagram / son Facebook.

 

[Fanfreluches]

Hello la team Etsy, j'ai eu une boutique Etsy pendant 2 ans qui commençait un peu à fonctionner, mais j'ai déménagé aux Etats-Unis et comme Etsy ne peut pas gérer les changements de pays pour les paiements, j'ai du ouvrir une nouvelle boutique. C'est un peu décourageant de repartir à zéro, mais je me dis que c'est l'occasion de repartir sur de bonnes bases. Du coup je vous ai rejoins sur la team Mad sur Etsy .
Ma nouvelle boutique Etsy / son instagram / son Facebook.

C'est joli ce que tu fais J'ai mis ta boutique en favoris