@Esmé. je crois que j'aurais réagi pile comme vous
Ils ont un problème de communication, c'est clair. Alors ça aurait pu ne pas du tout vous déranger, ou même que vous ne vous en aperceviez pas s'il n'y avait eu qu'un petit retard. Mais là, surtout pour une première fois, c'est pas un bon service qu'ils t'ont proposé. Parce que s'il faut annuler, tu peux le présenter d'une façon simple et directe, sans accuser tes clients d'être des emmerdeurs parce qu'ils demandent le service convenu à l'heure convenue.
Clairement la personne que vous avez eue au téléphone ne fait pas une bonne pub pour l'entreprise. Et gagne probablement vachement plus que les gens qui font le ménage pour cette société.
Eventuellement, si tu veux vriament leur laisser une chance, tu peux envoyer un mail à l'attention de la direction et de voir si eux s'excusent et proposent un geste, avant de poster de review
Mais quoi qu'il se passe, si ta review reflète ce qu'il s'est passé, et que tu ne poste pas juste "c'est des débiles, ils sont nuls", ma foi je ne vois pas ce que tu pourrais te reprocher vis-à-vis d'eux
Ils ont un problème de communication, c'est clair. Alors ça aurait pu ne pas du tout vous déranger, ou même que vous ne vous en aperceviez pas s'il n'y avait eu qu'un petit retard. Mais là, surtout pour une première fois, c'est pas un bon service qu'ils t'ont proposé. Parce que s'il faut annuler, tu peux le présenter d'une façon simple et directe, sans accuser tes clients d'être des emmerdeurs parce qu'ils demandent le service convenu à l'heure convenue.
Clairement la personne que vous avez eue au téléphone ne fait pas une bonne pub pour l'entreprise. Et gagne probablement vachement plus que les gens qui font le ménage pour cette société.
Eventuellement, si tu veux vriament leur laisser une chance, tu peux envoyer un mail à l'attention de la direction et de voir si eux s'excusent et proposent un geste, avant de poster de review
Mais quoi qu'il se passe, si ta review reflète ce qu'il s'est passé, et que tu ne poste pas juste "c'est des débiles, ils sont nuls", ma foi je ne vois pas ce que tu pourrais te reprocher vis-à-vis d'eux