La serviabilité flippante de certaines vendeuses - Le Dessin de Cy.

[Little China Girl]

Dans certaines boutiques de lingerie, les venteuse ont tendance à vouloir rentrer dans les cabines et surjoué la serviabilité, ça ne me donne pas envie d'acheter. 

Je pense que les vendeuses en magasin de lingerie sont assez spécialisées, enfin elles ont l'air de bien s'y connaître la plupart du temps, elles ont sûrement réellement envie de bien te conseiller (en plus de te vendre quelque chose aussi, hein, mais ça se ressent moins).

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[Quetzalcoatl]

C'est sur que lorsqu'elles nous sautent dessus sans sommation ça fait peur.

"Regardez mes amis, une cliente potentielle, taillaud !!"

Cela dit quand c'est bien dosé je trouve ça hyper agréable (faut dire que j'aime bien qu'on me chouchoute). J'ai une boutique près de chez moi par exemple où les vendeuses attendent qu'on leur demande un peu d'aide (ou alors elles viennent après avoir guetté notre regard perdu devant un mannequin comme celui d'une truite face à un hameçon) et restent à proximité quand on essaie le ou les vêtements afin de nous aider à bien le mettre en place une fois qu'on est devant le miroir ou à nous conseiller sur comment porter ledit vêtement. Présentes mais pas imposantes quoi et moi ça j'adore :chat:

 

[Cordaelya]

Je pense que les vendeuses en magasin de lingerie sont assez spécialisées, enfin elles ont l'air de bien s'y connaître la plupart du temps, elles ont sûrement réellement envie de bien te conseiller (en plus de te vendre quelque chose aussi, hein, mais ça se ressent moins).

Là où je vais j'ai d'habitude toujours la même venteuse très serviable, qui me conseil bien et qui ne pousse pas à l'achat de façon trop voyante.
La dernière fois, alors que ma mère essayait j'ai entendu l'une des vendeuses dire à celle qui s'occupait de ma mère "elle en a deux dans la cabine, ça serait bien qu'elle achète les deux" ça donne envie ..
Elle essayait d'être sympa mais son attitude et sa façon de parler était tout sauf agréable, si bien que ma mère a tout reposé parce qu'être vu comme une porte-monnaie, c'est pas agréable.

Après, je suis du genre très polie à toujours dire bonjours / merci / au revoir et avec le sourire (que je sois cliente ou vendeuse) donc je suis assez à cheval là dessus.
De plus en plus maintenant, vous pouvez voir aux caisses des gens en train d'envoyer des sms alors qu'l y a du monde qui attends, ça m'est arrivé deux ou trois fois récemment et ça me met mal à l'aise à chaque fois, cette même impression que quand je suis perdue et tente de demander mon chemin aux passants qui m'ignorent.

 

[Titien]

Je peux tout à fait imaginer que certaines vendeuses n'ont pas le choix et doivent systématiquement aborder les clientes. Néanmoins, je déteste vraiment qu'on vienne me demander si j'ai besoin d'aide, ça me met extrêmement mal à l'aise. J'ai juste envie de partir en courant.

Il m'est également arrivé de ne pas entrer dans une boutique qui me plaisait simplement parce qu'il n'y avait personne à l'intérieur hormis la vendeuse.

Si je repars sans rien à acheter, j'ai l'impression d'être malpolie et je me sens presque honteuse (ce qui est complètement ridicule on est d'accord ).

c'est trop ça! et j'ai pas (ou moins) cette impression si la vendeuse est pas venu me proposer son aide.
Perso j'aime pas du tout qu'on m'aide quand je choisi des fringues parce que je suis hyper difficile, j'aime pas trop faire du shopping (pas du tout?), et qu"il me faut en moyenne 3 magasins pour trouver 1 pull. Donc ça fait 2 magasins où je fais vite fait le tour pour repartir direct...

@cocomicstrip: ton témoignage est très intéressant mais j'avoue que ça m'effraye un peu qu'on analyse mon style vestimentaire si j'ai rien demandé.

 

[Little China Girl]

La dernière fois, alors que ma mère essayait j'ai entendu l'une des vendeuses dire à celle qui s'occupait de ma mère "elle en a deux dans la cabine, ça serait bien qu'elle achète les deux" ça donne envie ..
Elle essayait d'être sympa mais son attitude et sa façon de parler était tout sauf agréable, si bien que ma mère a tout reposé parce qu'être vu comme une porte-monnaie, c'est pas agréable.

Avis à certaines vendeuses peu discrètes: de même que vous entendez toutes nos conversations forcément hautement intellectuelles à travers les cabines lors de nos sessions shopping entre copines, les clients entendent AUSSI les conversations des vendeurs 

Une fois j'ai entendu deux vendeuses commenter le physique d'une cliente qui venait de sortir pendant que j'attendais qu'une cabine se libère...inutile de dire que ça refroidit, j'ai vite reposé ce que je voulais essayer! Même si elles avaient surtout l'air de s'emmerder et d'essayer de tuer le temps, j'avais pas vraiment envie d'alimenter leur conversation malgré moi 

 

[Little China Girl]

C'est sur que lorsqu'elles nous sautent dessus sans sommation ça fait peur.

"Regardez mes amis, une cliente potentielle, taillaud !!"

Je crois que parfois tu t'emmerdes tellement, que t'es juste un peu trop enthousiaste quand quelqu'un passe la porte!

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[Little Runaway]

Le truc c'est qu'on a pas tellement le choix en fait. Et entre nous on en parle, on aime pas du tout sauter sur le client et avoir l'impression de le déranger mais oui nous avons des directives que l'ont doit respecter. Après nous on trouve d'autres moyens d'aborder le client, on prends ça plus à la légère dans ma boutique et ça passe bien mieux =)

 

[CocomicStrip]

@cocomicstrip: ton témoignage est très intéressant mais j'avoue que ça m'effraye un peu qu'on analyse mon style vestimentaire si j'ai rien demandé.

Je suis tout à fait d'accord avec toi,mais malheureusement là ce n'est plus du domaine de la vente...c'est dur pur Marketing...

C'est sûrement comme ça dans les marques "haut de gammes" comme tu le dis si bien!
Dans ce cas ça doit être agréable et c'est plus une "conseillère" avec une vraie formation qu'une simple vendeuse.

Agréable je ne sais pas...même moi lorsque je fais les magasins je n'ai pas forcement envie d'un conseil,ou même de parler...
A la limite "la vendeuse H&M" me suffit largement...
Certaines personnes attendent un service impeccable,d'autres n'y prêtent même pas attention...
Ca dépend des gens.

 

[Bonbon Piment]

En fait il faut faire la différence entre les boutiques haut et bas de gamme.
H&M et Zara ne vendent pas ou peu de services finalement. Alors que les boutiques haut de gamme prêtent beaucoup d'attention au service client.
Là où je travaillais (haut de gamme), on doit absolument aborder la cliente dans la minute pour établir un contact, présenter la boutique, ne pas dire "puis-je vous aider" mais proposer son aide d'une autre manière. Et si ce n'était pas fait, je me faisais lyncher.

Je comprend que c'est désagréable pour certaines clientes, mais pour certaines personnes qui ont réellement besoin d'aide et qui sont timides, c'est utile.

Des fois il faut aussi se mettre à la place de la vendeuse. On est humaine avant tout, et quand la cliente ne nous accorde même pas un regard franchement...

 

[Duchesse Lolo]

@Théodelinde   Les vendeurs/vendeuses chez Lush en France, c'est vraiment l'angoisse J'y suis allée vendredi dernier pour me racheter du shampoing, le temps que je me dirige vers les shampoings on s'était déjà jeté sur moi, et j'ai eu beau dire que je savais ce que je voulais et que je n'avais besoin de rien d'autre, on m'a proposé 3 fois de tester d'autres produits. Quand je dis non, c'est non En plus c'est même pas une histoire d'être surveillé par le manager, il n'y a toujours qu'un vendeur dans la boutique où je vais.

Haha j'habite au Québec et c'est pareil ici...la dernière fois je venais pour acheter un produit que j'utilise souvent, bon pis je me suis dit allez, je vais faire un tour voir si y'a d'autres trucs sympas !
Au bout du 3ème "je peux vous aider ?" "non merci je regarde juste" j'en avais un peu marre, je m'apprête à partir, et là "non mais attendez je voudrai juste vous montrer ce démaquillant super top cool", et elle me prend la main, pour m'en mettre... bon j'explique que oui oui il est bien mais j'ai tout ce qu'il me faut, et elle me remet une crème sur la main !!

Là elle me dit "bon attendez je vais vous chercher un panier pour vos achats". J'étais vraiment gênée, je trouvais ça malpoli de dire "Ben j'en ai juste un achat, c'est pas parce que tu me fais essayer des crèmes que je vais les acheter" donc j'ai rien dit... Elle m'a fait essayer 4 produits et je suis allée à la caisse avec mon petit produit perdu dans son grand panier. J'étais super gênée et je ne vais plus dans ce Lush. J'avais moitié honte de ne pas avoir 200 $ à claquer ce jour là, et quand j'y repense c'est pas du tout le sentiment que devrait te procurer les vendeuses...

 

[samuelle]

Je pense que les vendeuses en magasin de lingerie sont assez spécialisées, enfin elles ont l'air de bien s'y connaître la plupart du temps, elles ont sûrement réellement envie de bien te conseiller (en plus de te vendre quelque chose aussi, hein, mais ça se ressent moins).

Là où je vais j'ai d'habitude toujours la même venteuse très serviable, qui me conseil bien et qui ne pousse pas à l'achat de façon trop voyante.
La dernière fois, alors que ma mère essayait j'ai entendu l'une des vendeuses dire à celle qui s'occupait de ma mère "elle en a deux dans la cabine, ça serait bien qu'elle achète les deux" ça donne envie ..
Elle essayait d'être sympa mais son attitude et sa façon de parler était tout sauf agréable, si bien que ma mère a tout reposé parce qu'être vu comme une porte-monnaie, c'est pas agréable.

Après, je suis du genre très polie à toujours dire bonjours / merci / au revoir et avec le sourire (que je sois cliente ou vendeuse) donc je suis assez à cheval là dessus.
De plus en plus maintenant, vous pouvez voir aux caisses des gens en train d'envoyer des sms alors qu'l y a du monde qui attends, ça m'est arrivé deux ou trois fois récemment et ça me met mal à l'aise à chaque fois, cette même impression que quand je suis perdue et tente de demander mon chemin aux passants qui m'ignorent.

Ouais c'est aberrant je trouve ça hyper irrespectueux envers les vendeuse, c'est aussi des être humains!!!!

Je te reconseille vraiment tribulation d'une caissiaire c'est un livre qui parlent de la vie d'une vendeuse dans un super-marché qui melange l'humoure a la réalittée c'est vraiment cool 

 

[Dreambreaker]

Hahaha! Voilà pourquoi je ne mets plus les pieds dans un Lush 

Tu vas à quel Lush ? C'est pas du tout comme ça dans celui où je vais ! Mais là, dans leur cas, je pense que c'est un peu différent : ce sont des produits qui sont encore un peu étranges pour beaucoup de clientes, et qui peuvent laisser un peu perplexes à première vue.

Y'a bien un truc que je déteste, c'est le "BONJOUUUUURANH" qu'on me balance dans certains magasins. Je veux bien qu'on me dise bonjour, mais franchement, ce ton faussement enjoué dont on sait qu'il est totalement, non, franchement, c'est trop.