Retour Topshop

Coucou les Mad'z,

J'ai commandé une jupe sur le site topshop, mais je voudrais la renvoyer. Le problème est que la procédure pour effectuer un retour chez eux n'est pas très claire. Toutes les étiquettes sont en anglais :lunette:
J'ai déjà demandé mon numéro de retour sur le site, que j'ai mentionné sur l'étiquette retour, j'ai aussi noté mes coordonnées et j'ai collé l'étiquette sur l'emballage.

Je voulais savoir si je dois payer les frais de port à la poste?
Je crois que ce n'est pas comme chez asos où les frais sont prépayés.

Je doute parce qu'à un moment ils disent que le renvoi est gratuit en France, et après ils disent qu'ils peuvent nous rembourser les frais, si on leur donne la preuve de dépôt de la poste.

Les aléas de la vente à distance :stare:

Merci d'avance les Mad'z :)
 
Le SAV topshop n'est vraiment pas fiable, j'attends mon remboursement.
Aucune nouvelle de leur part depuis bientôt 2 semaines.
 

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