ECM I : En ce moment, oui, là, maintenant, tout de suite, dis-nous tout !
- Initiateur de la discussion Hawley
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- ecm les essentiels
Sur les deux références principales conseillées pour cette leçon, une n'est disponible qu'en deux exemplaires à la BU et ne fait pas partie des malles envoyées pour les oraux (autrement dit faut que je l'emprunte et que je l'emmène moi-même si je veux avoir ce bouquin le jour J) et l'autre n'est carrément pas à la BU. Je fais comment moi ?
Ça veut dire qu'il faut que je trouve d'autres références mais ça va me prendre un temps fou.
Et du temps, j'en ai déjà pas beaucoup. J'arrête pour le moment, ça m'énerve, je suis beaucoup trop énervée de mauvaise humeur pour être efficace. Manger d'abord, on verra après.
j'ai le même sur skype
O
Orion.
Guest
J'avais peur que mes 5 mini patates ne soient pas assez pour ma purée, c'était largement suffisant et je suis repue 
J'ai sommeil et tellement pas envie de reprendre la hotline…
Rha, puis tout à l'heure, j'aurais baffé les clients
Un client « à rappeler avant 12h15 », pour un domaine où je suis compétente (je suis très compétente pour dire « non, pas possib', prochaine version !
» mais là n'est pas la question), il était midi, j'me dis, allez, ça va aller vite, il sera dépanné, c'est cool.
Je tombe sur le secrétariat qui me passe sa collègue, qui a un problème dans un domaine où je ne suis absolument pas compétente. S'en suit le dialogue suivant :
Cliente : Oui, donc j'ai un problème dans ce domaine
Moi : Oui, alors, dans ce cas, est-ce qu'il ne serait pas plus intéressant que vous me passiez M. Votre collègue afin que je règle son problème avant qu'il ne parte, et que je note à ce qu'on vous rappelle cet après-midi pour votre problème sur lequel je ne suis absolument pas compétente ?
Cliente : Oui, oui, oui, donc le logiciel de prise en main à distance…
Allez, 4h à tirer
Ça va passer vite, y a tellement de clients à appeler Et c'est même pas sarcastique
Des bisous
Rha, puis tout à l'heure, j'aurais baffé les clients
Un client « à rappeler avant 12h15 », pour un domaine où je suis compétente (je suis très compétente pour dire « non, pas possib', prochaine version !
» mais là n'est pas la question), il était midi, j'me dis, allez, ça va aller vite, il sera dépanné, c'est cool. Je tombe sur le secrétariat qui me passe sa collègue, qui a un problème dans un domaine où je ne suis absolument pas compétente. S'en suit le dialogue suivant :
Cliente : Oui, donc j'ai un problème dans ce domaine
Moi : Oui, alors, dans ce cas, est-ce qu'il ne serait pas plus intéressant que vous me passiez M. Votre collègue afin que je règle son problème avant qu'il ne parte, et que je note à ce qu'on vous rappelle cet après-midi pour votre problème sur lequel je ne suis absolument pas compétente ?
Cliente : Oui, oui, oui, donc le logiciel de prise en main à distance…
Allez, 4h à tirer
Ça va passer vite, y a tellement de clients à appeler Et c'est même pas sarcastique Des bisous
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Ha et sinon, mais c'est quoi cette odeur de pet sur le plateau de la hotline ? Quelqu'un s'est bouffé des choux de bruxelles ce midi ? Et se lâche ensuite ?
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Ha et sinon, mais c'est quoi cette odeur de pet sur le plateau de la hotline ? Quelqu'un s'est bouffé des choux de bruxelles ce midi ? Et se lâche ensuite ?
