@Biscotte Mulotte je suis complètement d'accords avec toi sur le principe qu'on devrais toujours être poli.
Mais pour me faire l'avocat du diable, quand tous les jours tu vois la "misère du monde" (que ce soit dans des domaines du social, du médical ou autre) y en a qui perde juste foi en les personnes qui viennent demander de l'aide, et si en plus tu as pour quelque raison que ce soit pas appris ou désappris à être ne pas juger les autres sans les connaitre, tu te retrouve à estimer que quelqu'un qui se dit (parce que tu ne crois plus les gens) phobique des documents administratif (dis moi si je me trompe, je corrige, je reprends ton cas, mais je pourrais mettre beaucoup d'autres exmples qui marcherait tout aussi bien...) tu te dis qu'on te prends toi pour une cruche et les assistant-es socials pour des scripts.
Ce qui n'excuse pas mais explique pourquoi on est si souvent face à des personnes irrespectueuses.
Et c'est quelque chose que tu vas retrouver dans beaucoup de domaine où tu es en contacte avec un patient/client/fournisseur/quelqu'un qui ne fait pas partie de "ton groupe". L'autre qui n'est pas de mon groupe fait de la merde c'est un con, pourquoi je devrais le respecter (c'est un raccourcie)
Je ne sais plus où j'ai lu ça, mais si je me souviens bien c'est une reaction humaine assez courante.
Mais on est d'accord ça n'excuse pas le manque de respect et un rappel semble nécessaire.
Bon par contre je crois que je suis une peu confuse, du coup sache : que je ne veux en aucun te blesser et que tu as raison d'en parler et de ne pas laisser faire.