Ah. Apparemment, la loi permettant l'état d'urgence au Japon à cause du Coronavirus vient d'être signée. On sait pas encore ce que ça implique 
Japon!
- Initiateur de la discussion vlahis
- Date de début
@Wit_Irony à mon avis c'est temporaire. Ton PVT n'est pas invalide et normalement tu as un an pour l'utiliser donc j'espère que d'ici là ça sera réglé. Ce que j'ai compris c'est que tu ne peux pas rentrer au Japon entre le 21 mars et le 30 avril pour l'instant (c'est pour ça que le visa est considéré comme nul). C'est possible qu'ils allongent la durée mais j'espère vraiment que ça sera réglé d'ici là ! Après c'est ce que j'ai compris en lisant le site de l'ambassade du Japon. Dans le doute, contacte l'ambassade. Tiens nous au courant !
@Adage. Toujours aucune nouvelle. J'ai tenté le contact du service client via FB, évidemment cela n'a rien donné ; j'ai tenté de les appeler mais après 40 min d'attente, j'ai laissé tomber... Je compte réessayer demain (et après demain, et ce jusqu'à ce que j'ai quelqu'un, à priori).
Et toi, où en es-tu ?
Et toi, où en es-tu ?
@Adage.
Me concernant j'ai lu cet article aujourd'hui, qui m'a motivée à les appeler :
www.quechoisir.org
Selon le règlement européen, en cas de vol annulé par la compagnie aérienne (et peu importe la raison - catastrophe naturelle ou autre), le client doit pouvoir accéder à un remboursement de son billet dans les 8 jours maximum. Cette règle est pour l'instant toujours d'actualité.
Ce qui me dérange aussi un peu, c'est que ma réservation Air France a été modifiée il y a déjà quelques semaines, et ce sans aucune notification : le voyage "aller" a complètement disparu de mon espace client ! Je n'ai maintenant "officiellement" plus qu'un voyage (le retour Osaka->ma ville), et il n'y a plus la moindre trace des vols de l'aller, tous deux annulés il y a un mois. Heureusement, c'est Air France, donc je garde confiance. Ce serait une compagnie low cost ou peu connue, j'aurais déjà pété un plomb par crainte de l'arnaque (je ne peux pas me permettre de perdre 600€ comme ça).
As-tu toi aussi observé ce type de modifications sur ton espace client ? En tout cas j'espère que tu auras plus de chance que moi pour les contacter et recevoir ton avoir/remboursement ^^
Si j'arrive à leur parler au tel d'ici les prochains jours, je te tiendrai au courant si tu veux !
Me concernant j'ai lu cet article aujourd'hui, qui m'a motivée à les appeler :
Remboursement de vols annulés - Des compagnies aériennes bafouent la réglementation - Actualité - UFC-Que Choisir
Les annulations de vols consécutives à l'épidémie de Covid-19 auraient dû entraîner, pour les consommateurs, le remboursement de leurs billets dans les 7 jours. Mais de nombreuses compagnies aériennes ont décidé de ne pas appliquer la réglementation. Une stratégie injuste pour celles qui...
www.quechoisir.org
Ce qui me dérange aussi un peu, c'est que ma réservation Air France a été modifiée il y a déjà quelques semaines, et ce sans aucune notification : le voyage "aller" a complètement disparu de mon espace client ! Je n'ai maintenant "officiellement" plus qu'un voyage (le retour Osaka->ma ville), et il n'y a plus la moindre trace des vols de l'aller, tous deux annulés il y a un mois. Heureusement, c'est Air France, donc je garde confiance. Ce serait une compagnie low cost ou peu connue, j'aurais déjà pété un plomb par crainte de l'arnaque (je ne peux pas me permettre de perdre 600€ comme ça).
As-tu toi aussi observé ce type de modifications sur ton espace client ? En tout cas j'espère que tu auras plus de chance que moi pour les contacter et recevoir ton avoir/remboursement ^^
Si j'arrive à leur parler au tel d'ici les prochains jours, je te tiendrai au courant si tu veux !
@Adage. J'ai eu quelqu'un au téléphone. Enfin "quelqu'un", c'est vite dit. Sans mauvais esprit, cela aurait été un répondeur au bout du fil, cela aurait été pareil. La personne n'avait rien à dire/expliquer, à part que les démarches commerciales prennent entre 4 et 6 semaines et qu'il fallait donc attendre. Je passe les détails inutiles sur mes questions concernant les avoirs et la disparition des vols sur mon espace client, elle a juste botté en touche sans y répondre.
=> je les rappellerai donc le 6 mai (soit 6 semaines après ma première demande), peut-être que là je pourrai avoir une vraie conversation avec quelqu'un
Au passage et pour info : ufc que choisir menace les compagnies aériennes, dont air france, de les poursuivre pour non respect du réglement européen concernant les remboursements :
www.quechoisir.org
=> je les rappellerai donc le 6 mai (soit 6 semaines après ma première demande), peut-être que là je pourrai avoir une vraie conversation avec quelqu'un
Au passage et pour info : ufc que choisir menace les compagnies aériennes, dont air france, de les poursuivre pour non respect du réglement européen concernant les remboursements :
Coronavirus – Vols annulés - L’UFC-Que Choisir met en demeure 57 compagnies aériennes - Action UFC-Que Choisir - UFC-Que Choisir
Après que certaines compagnies ont fait exploser le prix des billets des Français bloqués à l’étranger au début de la crise, nombre d’entre elles entendent aujourd’hui renier le droit à remboursement des millions de passagers aux vols annulés en leur imposant un bon d’achat. Après avoir fait le...
www.quechoisir.org
Bonjour à toutes!
Normalement, je pars au Japon fin octobre (si non, c'est juste repoussé). On part avec une agence de voyage qui fait des voyages personnalisé. Et bien qu'on ait des activités de prévu, on a aussi demandé pas mal de temps sans rien
Nous sommes donc à la recherche de guides de voyages style Lonely Planet sur le Japon en général (on va à Tokyo, Osaka, Hiroshima, les alpes japonaise, la côte et une île, un grand tour quoi
)
Quels sont vos coup de cœur à vous?
Normalement, je pars au Japon fin octobre (si non, c'est juste repoussé). On part avec une agence de voyage qui fait des voyages personnalisé. Et bien qu'on ait des activités de prévu, on a aussi demandé pas mal de temps sans rien
Nous sommes donc à la recherche de guides de voyages style Lonely Planet sur le Japon en général (on va à Tokyo, Osaka, Hiroshima, les alpes japonaise, la côte et une île, un grand tour quoi
)Quels sont vos coup de cœur à vous?
@Querencia Je sais 
mais dans notre malheur, on a de la chance, on a réservé dans une agence de voyage, du coup, on ne doit s'occuper de rien et si c'est annulé, on sera entièrement remboursé (sans frais en plus). Mais en attendant, on se prépare quand-même en se disant qu'au pire, ce sera juste repoussé.
D'aillleurs, si c'est annulé, on hésitait entre repousser au printemps 2021 ou carrément d'un an, en octobre 2021 du coup... Vous feriez quoi vous?
mais dans notre malheur, on a de la chance, on a réservé dans une agence de voyage, du coup, on ne doit s'occuper de rien et si c'est annulé, on sera entièrement remboursé (sans frais en plus). Mais en attendant, on se prépare quand-même en se disant qu'au pire, ce sera juste repoussé.D'aillleurs, si c'est annulé, on hésitait entre repousser au printemps 2021 ou carrément d'un an, en octobre 2021 du coup... Vous feriez quoi vous?
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