Allô Pole Emploi

Sujet dans 'Les trucs nuls de la vie d'adulte' lancé par Miquette, le 4 août 2015.

  1. Iscambe

    Iscambe
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    Almostspring

    DP...
    Ce que j'ai remarqué depuis que je bosse à Pôle Emploi, c'est que quand tout va bien, personne ne le dit et ne se manifeste, puisque tout le monde considère que c'est un dû et que c'est normal. Et de toute façon, quand ça se passe bien, ce n'est JAMAIS grâce à Pôle Emploi, bien sûr. Par contre, quand ça va mal, là, ça s'exprime, y a pas de soucis. Et c'est bien Pôle Emploi qui merde, tout le monde se met d'accord là-dessus.
    Il ne faut pas oublier que certes, il y a des ratés, et peut-être trop nombreux, mais il y a une véritable volonté d'amélioration que les demandeurs d'emploi ne voient/veulent pas voir. Tant qu'on n'a pas passé une journée "en coulisses", c'est un peu facile de cracher sur les agents et sur l'institution. C'est impossible d'imaginer à quoi ressemble le quotidien d'un agent (quelque soit son rôle) sans y être. Vraiment. C'est long parce que c'est une institution gigantesque, mais ça bouge. On ne bouge pas un titan en deux coups de baguette magique. Comme partout, il y a des glandus, notamment dû au fait qu'il y a plusieurs années, on embauchait n'importe qui à n'importe quel poste et que de toute façon, pour dégager un agent public, accroche-toi. Les agents recrutés depuis quelques temps le sont dans une optique de renouvellement des compétences et d'une amélioration du service rendu. On n'en reste pas moins humains, avec nos vies, nos problèmes, on gère de l'humain et ce n'est pas toujours facile. On manque effectivement de personnes, et ce n'est pas près de s'arranger, donc on fait aussi avec ce qu'on nous donne (indice : pas grand-chose). Les lois changent tout le temps, que ce soit pour l'assurance chômage, la formation, ou autre, et la descente d'informations sur certaines choses se fait au compte-goutte, et parfois, le temps qu'une information arrive en bas, elle a déjà changé en haut et tout doit recommencer (comme pour les CUI par exemple, qui sont à s'arracher les cheveux en agence parce qu'on ne sait plus ce qu'on doit dire, ce qui est vrai, etc).
    En tout cas, de tout ce que j'ai pu voir, ce que je retiens : il y a des gens qui clairement sont là pour faire leurs heures et le minimum syndical, qui ne s'intéressent à rien de ce qui se passe et ne se tiennent au courant de rien. Mais ces gens-là sont identifiés, on les connaît, et malheureusement, on ne peut pas les virer comme ça. Mais il y a aussi énormément de gens (la majorité à mes yeux), qui essaient, qui se documentent, qui se démènent même, pour apporter des informations sûres, pour démêler les problèmes, pour arranger des situations, comme ils peuvent. Parfois ils y arrivent, parfois non. Parfois ils ont trouvé la réponse, parfois non. Parfois ils ont dit une bêtise, parfois non. Les 3/4 du temps, ils ne disent même pas aux demandeurs tout ce qu'ils ont mis en oeuvre pour essayer d'arranger les choses, et ça passe inaperçu.
     
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  2. Iscambe

    Iscambe
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    Almostspring

    @marlamarla on reprend les activités des 28 derniers mois (en tout cas c'est le cas de la convention 2014 mais comme on passe le 1er novembre à celle de 2017, je ne suis pas encore vraiment rodée aux nouvelles directives) donc si tu as une nouvelle fin de contrat éligible, on reprendra les fins de contrats n'ayant pas déjà été comptabilisées au titre de l'assurance-chômage des 28 mois précédant cette fin de contrat. J'ai pas l'impression d'être claire :hesite:
     
  3. marlamarla

    marlamarla
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    @Iscambe d'accord ! à voir ce que donne la convention de 2017 alors (je ne connais pas du tout). Merci pour tes réponses


    Sinon je souhaitais réagir à ton précédent post. Je ne remets pas du tout en cause la compétence du personnel Pôle Emploi ; je ne connais pas leur travail et ce n'est donc pas à moi d'en juger. Par ailleurs, le peu de fois où j'ai eu affaire en personne à des agents PE, je n'ai rien à redire, sinon que les règles et lois semblent confuses pour tout le monde, comme tu l'as mentionné toi-même. C'est justement ces règles que je questionne (il se trouve qu'elles ne vont pas en ma faveur aujourd'hui, et dans le cas contraire, c'est vrai que je n'aurais probablement pas posté pour en parler). J'ai suffisamment été traitée d'incompétente par des clients mécontents qui pensaient connaître les dessous de mon job pour avoir appris à ne pas faire de même avec les autres. Bref, mes derniers posts étaient vifs, s'ils donnent le sentiment d'un mépris de ma part envers les agents PE je m'en excuse, et je peux les éditer.
     
    Grumpy Bunny et jjul ont BigUpé.
  4. Iscambe

    Iscambe
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    @marlamarla non non n'édite rien du tout. Je prends personnellement des propos qui ne me sont pas adressés, c'est tout. Donc forcément ça me touche (pour rien) et je réagis à chaud (pour rien).
     
  5. Iscambe

    Iscambe
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    Almostspring

    @marlamarla le plus simple dans ton cas serait de faire ne serait-ce qu'une petite mission d'intérim, ou un CDD. Cela créerait une nouvelle fin de contrat avec attestation d'employeur > nouvelle demande d'allocations > on reprend les attestations des 28 derniers mois et là on t'ouvre tes droits.
     
  6. marlamarla

    marlamarla
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    I'm not your friend, buddy.

    D'accord ! Bon je suis contente de savoir que je n'ai pas perdu mes droits. Merci pour toutes tes réponses. :)
     
    Iscambe a BigUpé ce message
  7. LeeAnna_

    LeeAnna_
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  8. marlamarla

    marlamarla
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    I'm not your friend, buddy.

    Est-ce que vous avez déjà discuté du programme Erasmus + avec PE, et le cas échéant, comment se passe une demande Erasmus + pour les non étudiants ? Je ne suis même pas sûre que ce soit exactement la chose à faire en fait (la documentation Erasmus + est assez confuse), mais il me semble bien avoir lu que pour les conventions ouvertes aux salariés/jeunes diplômés/adultes, il fallait passer par Pôle Emploi International. Je n'ai pas eu de rdv suite à ma réinscription chez eux, ça faisait partie des tonnes de questions que j'avais à poser, du coup en attendant de pouvoir avoir un entretien je tente ma chance ici, au cas où certain.e.s d'entre vous aient des infos :P :fleur:
     
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