Allô Pole Emploi

[elea51]

@schizophrenia Qu'est ce que tu entends par "externalisée" ?

Toutes les décisions de Pôle Emploi peuvent être contestées au moyen d'une réclamation (délai de traitement : 7 jours calendaires). C'est accessible depuis ton espace personnel.

Pour les formations, cela dépend de plein de facteurs (validité du projet, le coût, le budget de ton agence et ses priorités, l'offre de formation régionale, etc) donc le mieux est de demander un rendez-vous à ton conseiller ou ta conseillère pour faire le point.

 

[schizophrenia]

@elea51 : Mon dossier a été confié à Igneus, qui est une entreprise privée (deux fois plus loin de chez moi). Alors que je préférerais rester dans une agence publique.

 

[elea51]

@schizophrenia Mais il a été confié dans quel cadre ? Celui d'une prestation ? Activ'Emploi ?

 

[schizophrenia]

@elea51 (merci pour le temps que tu passes à répondre). Je crois qu'il s'agit d'activ'emploi mais je n'en ai jamais été notifiée. Je suis un peu triste parce que je bosse dans un secteur compliqué, avec pas mal de spécificité et je vois pas trop en quoi activ' emploi est adapté. Je suis cadre, du coup j'ai peur de perdre énormément de temps à parler linkedin etc alors que je suis au courant de ses problématiques.
J'ai pas lu des trucs très positif sur ce genre de boîtes en plus.
Edit : ollala je suis aussi convoquée à un truc sur "comment utiliser internet" alors que j'ai deux masters avec l'intitulé numérique dedans, j'ai fait une formation certifiante numérique et mon cv détaille tous les logiciels que je maitrise. J'ai 25 ans, je comprends pas comment je peux me retrouver à passer une journée à "comprendre comment faire une recherche google, sécuriser ses paiements en ligne et tracer un itinéraire". Autant c'est chouette pour des publics qui en ont besoin, mais moi je suis habilitée formatrice numérique. Du coup question subsidiaire, est ce qu'il est possible de demander à sa conseillere d'être transferée vers un pôle emploi cadre ou un pôle emploi journaliste ? Ca me permettrait notamment de poser pleins de questions sur la pige et autre.

 

[elea51]

@schizophrenia Bon.....du coup, ton dossier n'est pas transféré définitivement chez Ingeus. Activ'Emploi, c'est une prestation de 4 mois pour les gens autonomes dans leur recherche d'emploi. Normalement, c'est supposé être très souple et peu contraignant, le consultant doit s'adapter à tes besoins. Surtout,, la prestation est supposée être contractualisée. Tu aurais dû avoir un entretien initial en ce sens, c'est obligatoire .

Il existe des portefeuille suivi cadre (pas forcément dans ton agence mais au niveau régional et le suivi peut se faire de manière dématérialisée : mails, téléphone, entretien en visio). A ce stade, je te conseille vraiment de prendre un rdv avec ta conseillère

Et si la convocation pour l'atelier Internet émane de Pôle Emploi, fais un mail à ta conseillère pour lui demander de ré-évaluer la prescription. (Et regarde si le courrier est une convocation ou une invitation). Si c'est Ingeus, idem : prends contact avec eux pour leur expliquer. Ils doivent personnaliser leur accompagnement en fonction de tes besoins donc s'ils sont à côté, dis leur.

 

[schizophrenia]

@elea51 merci, j'ai demandé un rendez-vous avec ma conseillère attitrée.
C'est aussi un peu frappant idéologiquement pour moi, on supprime beaucoup d'emplois au Pole emploi (mon conseiller me parlait de la pression qu'il avait, le fait de répondre à ses mails sous 24 heures etc) et du coup ça me fait un peu ch*** de devoir être suivie par une boîte privée, qui en plus gagne de l'argent et fait du profit sur le nombre d'allocataires réinsérés.

 

[elea51]

@schizophrenia C'était tout le sens de la grève à Pôle Emploi du 20 novembre.

(Ah, les mails, c'est 72 heures ouvrées pour y répondre.....mais bien sûr, quand tu as une conscience professionnelle, tu veux réduire ce délai le plus possible parce que tu n'oublies pas que derrière un mail à traiter, il y a une personne qui attend une réponse à sa demande/la prise en compte du besoin exprimé.)

 

[schizophrenia]

@elea51 : Tu as toute ma compassion. Si tu as une idée de comment on peut aider nos conseillers, je suis preneuse.

 

[elea51]

@schizophrenia

Sur le plan politique : je vois pas.

Au quotidien : en sollicitant le conseiller placement pour ce qui relève de sa compétence (emploi et formation) et en s'adressant directement au service indemnisation (appel au 3949 ou foire aux questions) pour les questions relatives à l'indemnisation (demande d'allocations, actualisation, paiements.....). Et en gardant à l'esprit que les sollicitations sont tracées et donc, traitées donc éviter le multicanal qui alourdit la charge de travail de tout le monde.

Et plus fondamentalement : l'ensemble du personnel de Pôle Emploi en agence essaie de vous aider. Je sais que les process sont pas du tout intuitifs. Mais vraiment, gardez à l'esprit qu'on travaille pour et avec vous, pas contre vous. (Et aussi : certaines choses ne sont pas gérées en agence mais en plateforme. On n'a pas la main dessus)

 

[elea51]

@Mindala Jinka Ton agence de rattachement dépend de ton domicile et du découpage administratif. Tu ne peux pas choisir ton agence (même si ce n'est pas la plus proche). En revanche, tu peux demander des entretiens téléphoniques et non physiques à ta conseillère.

 

[coccie0342]

Bon voilà j' ai retrouvé un emploi, du coup je me questionne, mon bilan de compétences va. T il être pris en charge par pole emploi étant donne que je reprends une activité salariée ?

 

[Keldra]

Bonjour à toutes !
Petite question pour celles qui trouveront le temps de me répondre en période de fêtes.

J'avais un CDD pour 1 mois en décembre, pour 138€ de salaire net. J'ai fait mon actualisation et tout comme il faut.
Hors je vois que pour 138€ net de gagné, mon allocation ARE a été amputée de 300 € !! (600 contre 900 auparavant).
Je croyais que dans le cadre d'une reprise d'activité, seulement 70% du salaire perçu était déduis de L'ARE ?
Ils ont fait une boulette quelque part non ? Car là ça me paraît hallucinant !!