Banque - Laquelle choisir, quand en changer ?

[Petite Cracotte]

Bonjour !

Je ressors ce sujet qui a l'air un peu inhabité mais j'ai une question sur ma banque et je savais pas trop où la poser !
En fait, j'ai un compte bancaire professionnel au crédit agricole, et autant je suis contente des services en général et des gens au guichet qui sont très bien, autant ça ne se passe pas bien avec ma conseillère, qui ne me prend pas du tout au sérieux. Mon entreprise est jeune, et moi aussi, mais bon, j'ai un bilan plutôt positif, des sous qui transitent sur le compte, enfin ça va quoi. Et donc elle prend pas mes demandes super au sérieux (ça m'a pris deux mois et 5 relances pour avoir un appareil à carte bancaire, alors que normalement c'est l'affaire d'une semaine ou deux), elle refuse d'arrêter de mettre mademoiselle sur les papiers, elle me parle avec vachement de condescendance sur des sujets ou visiblement elle s'y connait pas trop. Là j'ai demandé son avis pour un petit prêt (juste un truc préalable au téléphone), et en gros elle m'a répondu "lol, non", alors que c'est pas justifié.
Bref, j'ai demandé à changer de conseiller mais il y a qu'elle qui fait les pros... J'aimerais bien faire une réclamation pour me plaindre mais je sais pas trop comment faire. Quelqu'un saurait m'aiguiller ?

Merciii !

 

[WinterFaye]

@Petite Cracotte Hum, si tu n'as pas moyen de changer de conseiller, tu peux peut-être écrire au Directeur d'Agence, voir de région ?
Après, si tu tiens absolument à rester, tu peux peut-être espérer pour que le conseiller change dans quelques mois/années... (selon les banques -et l'ambiance, y'a plus ou moins de turn over j'ai l'impression)

Le Crédit Agricole m'a fait un coup similaire, comptes perso depuis ma naissance, épargne, aucun soucis... je viens pour envisager un crédit immo parce que j'avais le projet d'acheter. Ma conseillère en avait rien à faire et a même refusé de me faire une proposition/simulation pour me donner une idée du montant que je pouvais emprunter.
J'ai pris mon argent et j'ai été prospecter ailleurs... Où j'ai été accueillie partout à bras ouverts ! Le pire c'est quand je suis venue clôturer mes comptes : "je peux vous demander pourquoi vous partez ?"

 

[Noline34]

@Petite Cracotte Tu peux peut-être essayer de changer d'agence (pas de banque hein juste de lieu d'accueil) et donc de conseiller/conseillère. Je sais que c'est pas forcément possible en fonction de là où on habite et du type de service dont on a besoin, mais en ce qui me concerne et c'est le cas en ce moment, je préfère aller dans une agence un peu plus loin de chez moi et avoir un conseiller avec qui je m'entends bien et qui ne me prend pas pour une imbécile ou une incompétente par ce que je suis jeune (j'ai 26 ans mais j'en fais à peine 20....).
Au pire des cas tu peux toujours changer de banque et là bonne chance dans ta tournée de prospection des banques
J'espère que j'ai pu t'aider un peu. Bonne journée

 

[Petite Cracotte]

@WinterFaye @TanteJulia @Noline34 Merci beaucoup pour vos conseils ! Je me sens moins seule au moins. Je trouve ça tellement insupportable les gens qui nous prennent de haut parce qu'on est plus jeunes qu'eux. Et une femme, et en plus jeune... Voilà, double peine

Je pense que je vais faire un mix d'un peu tout ça, je vais lui faire un mail un peu conséquent pour lui dire que je suis mécontente de sa façon de se comporter, je vais en faire une copie à son directeur d'agence, et puis je changerai sûrement d'agence. Mais j'avoue que changer de banque ça m'embête un peu, parce que le terminal de paiement de mon site internet est hébergé chez eux, et que c'est des frais de le faire migrer ailleurs, genre vraiment des frais. Et je suis nulle en négociation

Edit : oups, c'est parti tout seul

 

[guerredesmiroirs]

Salut, est ce que c'est normal que ma banque me prenne 56£ parce que j'ai été dans le rouge pendant 4-5 jours ? Si non que pourrais je faire ? Devrais changer de banque ? Ça me semble très très injuste, quand même.

 

[titelilie]

@guerredesmiroirs je pense que ce sont des aggios. des frais que tu paies justmeent quand tu as été dans le rouge.
Après je sais pas si tu peux y faire quelque chose, je laisse quelqu'un d'autre répondre

 

[Alba Perséphone]

@guerredesmiroirs Oui ce sont des aggios, des frais que tu payes à ta banque lorsque tu es à découvert (et je suis d'accord avec toi c'est totalement injuste et enfonce encore plus les gens qui n'ont pas d'argent). Ce que tu peux faire, c'est négocier un découvert autorisé avec ta banque (ça peut aller de 100 à 500€) en expliquant qu'il peut t'arriver parfois d'être dans le rouge mais que tu vas rétablir cette situation dans les jours suivant (il me semble que de mémoire, tu as 1 semaine pour revenir au dessus du 0). Ainsi la prochaine fois, tu n'auras pas de frais prélevés (sauf si la situation dure trop longtemps). Et malheureusement toutes les banques font ça (par contre si ta banque n'accepte pas le découvert autorisé, tu peux bien sûr négocier dans une autre banque !).

 

[Vlan.]

Spoiler: changement de banque

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[La Dame Grise]

@Vlan.

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[Vlan.]

@La Dame Grise EDIT

 

[La Dame Grise]

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