@Jester. Ok, je vois
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Donc, c'était vraiment elle qui se la jouait tout le temps "règles de politesse" mais qui manquait de savoir-vivre
De façon générale, je trouve aussi qu'appliquer les formules "de base" (bonjour, s'il-vous-plaît, merci, de rien, au revoir), ajouter un sourire et faire ses demandes au conditionnel ("je voudrais" plus que "je veux"), ça facilite tellement la vie de tout le monde, ça rend les interactions plus agréables.
En tant que personne qui interagit pas mal avec du public, je confirme que ça change ton interaction.
Entre les "où sont les livres de tourisme" et "excusez-moi, je cherche les livres de tourisme", je me sens mieux disposée envers l'un.
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Je vous laisse deviner.
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- D'ailleurs, les premiers, je redit toujours "Bonjour, donc, les livres de tourisme ... " Il y a toujours un petit blanc, voire un petit soubresaut, suivi de la moitié du temps d'un "ah oui, bonjour"