Topic des gens en relations avec la clientèle

[Barbe Bleue]

Les gens qui restent au téléphone, j'ai tout à coup pleeeeeeeeein de trucs à leur expliquer.

 

[Akasya.]

Hier matin j'ai eu une cliente qui a refusé de mettre du gel hydroalcoolique parce qu'elle l'avait soit-disant déjà fait avec son propre produit dans sa voiture, qui m'a dit ça sur un ton franchement hautain et détestable. J'ai aucun moyen de pression, je pouvais pas la forcer non plus.. Bref elle va en salle d'attente. Tous les gens du rdv arrivent, et quand ma cheffe va les chercher j'entends "Madame vous n'avez pas de masque ?" et j'ai réalisé que je n'avais même pas capté qu'elle n'en portait pas tellement j'étais sidérée par le ton de sa réponse pour le gel. Et elle répond toujours sur le même ton "Non, je ne peux pas en porter pour des raisons médicales" Bluff ou pas ? On ne sait pas vu qu'elle n'a présenté aucun papier d'un quelconque docteur, par contre ma cheffe était livide, il y avait 7 personnes au rdv dans une salle pas hyper grande avec une personne sans masque.. Elle a expédié son rdv le plus vite possible !

 

[Tcepa]

Est-ce que chez vous aussi les jours qui précédent une allocution les client.e.s redoublent d'impolitesse et d'agressivité ? Là où je travaille ça ne rate pas, si je ne suivais pas les infos je pense que rien qu'au nombre de personnes qui me parlent mal je devinerais qu'il se passe un truc. J'espère que ça sera moins le cas aujourd'hui mais je n'y crois pas vraiment

 

[Sweetroll]

@Genya :

Spoiler: Masques et boulot, pas citer

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[Membre supprimé 342939]

Olala mais ouiii déjà avec les autres mesures (masques QR code) c'était prise de tête mais j'avais pas pensé à cette histoire de vaccinés

A coup sûr ça va être les nouveaux relous

Et puis quand je vais reprendre le boulot ça va être l'horreur, je me rappelle au premier deconfinement les gens se sont rués au resto on était que 2 en service..avec tous les protocoles on perdait un temps fou. Mais là ça sera pire pour le 2ème deconfinement

Je veux pas

 

[Membre supprimé 357025]

.

 

[Zelda Zonk]

@Genya

Spoiler: masque

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Ca me fait penser que l'autre jour à la boulangerie il y avait une dame sans masque et quand la boulangère s'en rend compte et lui dit, la dame commence à hurler qu'elle a un mot du médecin (qu'elle n'avait pas sur elle bien sûr ) et qu'on était encore dans un pays libre et qu'elle était libre de nous faire chier etc... Moi évidemment j'ai rien dit parce que je suis un tapis humain heureusement les autres clients lui ont tous gueuler de se barrer (ça nous met dans une super ambiance toutes ses histoires )

 

[Sweetroll]

@Genya :

Spoiler: Boulot/perso

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Et, franchement, force et courage à tou.te.s. C'est déjà pas toujours évident de gérer la clientèle en temps normal, mais en ce moment... courage à vous

 

[Zelda Zonk]

@Speranza Dans le même genre j’ai eu une dame qui était au téléphone et qui parlait de moi en disant à son interlocuteur « ma petite vendeuse »
Je me suis jamais sentie aussi infériorisée

 

[Zelda Zonk]

Demain c'est la reprise, je suis retournée au boulot aujourd'hui pour tout préparer et je commence vraiment à angoisser

Je souhaite bon courages à tous/tes ceux/lles qui reprennent demain aussi

 

[Barbe Bleue]

Pour moi c'est vendredi le retour. Comment exprimer fidèlement mon dégoût immense de reprendre le travail ?

Courage à toustes !

 

[Fancy.Lama]

Ha je découvre ce topic. Je travaille au service à la clientèle dans une centre d'appel.

Je sais pas vous mais la phrase que je déteste le + entendre c'est
"je sais bien que c'est pas vous, hein..."

Bin oui c'est pas moi. arrête de m'engueuler, j'ai pas besoin de ta frustration inutile dans mes oreilles