@Pitiponk : n'hésite pas à leur écrire à base de "je ne comprends pas ça n'a pas marché alors que j'avais tout bien fait" 
Je l'ai fait plusieurs fois et si tu joins une preuve d'achat ils sont conciliants

Je l'ai fait plusieurs fois et si tu joins une preuve d'achat ils sont conciliants


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qui bossent à la fnac, me disent que quand tu achètes en ligne, tu as soit la livraison offerte, soit les -5%. C'est pour ça que c'est mieux de se faire livrer en magasin, si tu peux.