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Ca me perturbe. A ne pas citer.
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Ça me perturbe...
- Initiateur de la discussion Pinceau_
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@Kaktus Je ne pense pas que que cette mesure soit pensée pour contrebalancer un manque à gagner mais plutôt pour que les patients finissent par comprendre qu'il faut prévenir s'ils ne peuvent pas venir.
Je suis secrétaire médicale en urologie à l'hôpital, c'est donc une spécialité. On a 4 médecins, en général, des creneaux de 10-15 min par patient. Malgré ça, on a des délais d'un mois et demi (c'est que dalle par rapport à d'autres spécialités) et les patients sont pas contents parce qu'ils veulent être vu maintenant ! Ils ont tous des Urgences (les incontinences sont handicapantes et ont un fort retentissement sur la qualité de vie mais c'est pas une urgence comparé à des cancer ou des rétention d'urine, bref).
On a double voire triples les consultations parce qu'on a pas la choix, on a toujours des patients à placer vite mais on a pas de créneaux d'urgence (de toutes façons ils seraient blindés quand même) donc on double. On double aussi parce qu'on sait parfaitement que des patients viendront pas (bizarrement, ceux qui veulent un rdv urgent, qui ont mal +++ etc).
Le pb c'est que parfois, ils viennent tous et ça fait du retard qui retenti sur tout : tournée du médecin dans le service, bloc, vie de famille des infirmière et secrétaire etc...
Bref, si les patients qui viennent pas ET préviennent pas avaient une pénalités financière, on en aurait peut-être moins. On pourrait mettre d'autres patients, on pourrait ne pas doubler et avoir des consultations à 70 patients....
Bref, prévenez quand vous pouvez pas venir chez le médecin !!
Je suis secrétaire médicale en urologie à l'hôpital, c'est donc une spécialité. On a 4 médecins, en général, des creneaux de 10-15 min par patient. Malgré ça, on a des délais d'un mois et demi (c'est que dalle par rapport à d'autres spécialités) et les patients sont pas contents parce qu'ils veulent être vu maintenant ! Ils ont tous des Urgences (les incontinences sont handicapantes et ont un fort retentissement sur la qualité de vie mais c'est pas une urgence comparé à des cancer ou des rétention d'urine, bref).
On a double voire triples les consultations parce qu'on a pas la choix, on a toujours des patients à placer vite mais on a pas de créneaux d'urgence (de toutes façons ils seraient blindés quand même) donc on double. On double aussi parce qu'on sait parfaitement que des patients viendront pas (bizarrement, ceux qui veulent un rdv urgent, qui ont mal +++ etc).
Le pb c'est que parfois, ils viennent tous et ça fait du retard qui retenti sur tout : tournée du médecin dans le service, bloc, vie de famille des infirmière et secrétaire etc...
Bref, si les patients qui viennent pas ET préviennent pas avaient une pénalités financière, on en aurait peut-être moins. On pourrait mettre d'autres patients, on pourrait ne pas doubler et avoir des consultations à 70 patients....
Bref, prévenez quand vous pouvez pas venir chez le médecin !!
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@Arsinoée
Même si je rejoins @Kaktus pour dire qu'il faudrait que ça s'applique à tous les professionnels, y compris les ostéopathes (surtout moi), mais j'en.peux.plus. des gens qui ne viennent pas et qui ne préviennent même pas !
On pourrait donner le rdv à quelqu'un d'autre au lieu d'attendre Mémère ou Pépère qui ne se pointe pas, quand on l'appelle ne décroche pas/raccroche au nez/numéro pas attribué, quand on envoie un mail, le mail est inconnu... Mais ces gens-là je leur ferais payer le centuple de ce que coûte la consultation Juste comme ça
il a fallu que je passe à la menace pour qu'on me prévienne, "tout rdv non honoré est dû". Non mais à quoi on doit en arriver pour que les gens soient civilisés et ne nous prennent pas pour Amazon
Même si je rejoins @Kaktus pour dire qu'il faudrait que ça s'applique à tous les professionnels, y compris les ostéopathes (surtout moi), mais j'en.peux.plus. des gens qui ne viennent pas et qui ne préviennent même pas !
On pourrait donner le rdv à quelqu'un d'autre au lieu d'attendre Mémère ou Pépère qui ne se pointe pas, quand on l'appelle ne décroche pas/raccroche au nez/numéro pas attribué, quand on envoie un mail, le mail est inconnu... Mais ces gens-là je leur ferais payer le centuple de ce que coûte la consultation
Juste comme ça il a fallu que je passe à la menace pour qu'on me prévienne, "tout rdv non honoré est dû". Non mais à quoi on doit en arriver pour que les gens soient civilisés et ne nous prennent pas pour Amazon
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@perlimpinpindenoel
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Je veux bien mais quand j'ai eu mon covid, j'ai essayé d'appeler neuf fois mon médecin. Qui n'a jamais répondu. J'ai fini par me pointer en personne et on m'a envoyé bouler parce que j'aurais du téléphoner.
Idem pour la médecin numéro 2 que j'ai vu pour mon covid. RDV pris sur doctolib. Je vois que je vais avoir du retard, je téléphone, pas de réponse. J'appelle en étant sur la route (je ne téléphone jamais en conduisant normalement, j'ai du le faire trois fois en trois ans de permis.
), pas de réponse. Je me fais démonter en arrivant parce que j'aurai du arriver à l'heure ou au moins prévenir que je serai en retard. Après une des consultations les plus scandaleuses de mon existence, je me rends compte que j'ai oublié ma carte vitale chez ce médecin. Je rappelle, personne décroche. Je rappelle trois fois. Personne répond. Je finis par me pointer au cabinet et me faire engueuler parce que je suis venue en personne. On pourrait se dire "oui mais bon, covid, au plus haut de l'épidémie, les médecins étaient débordés etc", sauf que mon covid, je l'ai eu en octobre dernier, donc clairement pas à l'heure de pointe de l'épidémie.
Donc vraiment, je comprends votre agacement. Mais j'ai clairement le même à l'inverse.
Edit: Ah oui et mon dentiste, avec qui je ne peux pas prendre rdv sur doctolib, qui est à une heure de route de chez moi donc non je ferai pas un crochet en rentrant du travail. J'arrive pas à l'avoir au téléphone depuis novembre 2021.
J'ai envoyé un mail, zéro réponse. J'appelle deux ou trois fois dans le mois, ça répond jamais. Répondeur ou carrément juste ça coupe. A un moment j'ai même cru qu'il avait fermé son cabinet mais non non, le site est toujours en ligne donc j'en déduis qu'il bosse encore. Mais apparemment, plus pour moi.
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@perlimpinpindenoel
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