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je reste professionnelle en toute circonstance. Cependant, il y a des jours où c'est très dur à supporter et comme le dit @Dame Verveine je n'aime pas penser ca car il y a des personnes adorables. Mais quand on est assailli par 10 clients en même temps et que les seuls à taper du pied et à se plaindre, se sont les personnes âgées, ben parfois, on a du mal.
A vrai dire, il y a pas mal de "beaufs" et de personnes âgées par chez moi. Beaucoup de campagne et pas beaucoup de grandes villes. La plupart des gens se contentent de croire ce qu'ils voient à la télé sans prendre le temps de connaitre d'autres opinions.
...je lui ai dit qu'il y a avait des caméras qui avaient tout enregistré...rolala , la tête qu'elle tirait 

Les clients les plus chiants, pour moi c'est toujours le même profil : l'homme entre 50 et 60 ans.