Topic des gens en relations avec la clientèle

[Hécamédé]

Il n'y a pas longtemps, je suis allée au fast food seule . Et malheureusement, j'ai renversé mon gobelet (et comme il n'y a plus de couvercle désormais , le liquide s'est déversé à vitesse folle). Merci à l'équipe du restaurant très gentille , qui a j'espère , accepté mes excuses teintées de honte (tout le monde m'a remarquée dans le restau , une gourde qui fait tomber un gobelet ne passe pas inaperçue). Et qui m'a gentiment reproposé une boisson pour remplacer la mienne , gratuitement .
J'ai admiré leur calme , réactivité et leur sympathie. Merci à eux , et plus largement à vous , qui vous coltinez des clients parfois horribles.
J'espère que vous croisez tout autant , voire plus - de clients agréables , pour compenser ces affreux . Et à ceux qui se pensent au dessus de vous , qui vous méprisent , qu'ils aillent se ....

 

[Charivari]

@Loya Malheureusement il y a beaucoup de gens qui pensent qu'il y a des sous métiers Ils te font bien comprendre qu'ils sont mieux et que tout est permis...

J'ai aussi travaillé dans la restauration et l'hôtellerie et je dois dire que ce secteur ne me convient pas du tout. Et même sans être en contact direct, il y en a qui arrivent à te manquer de respect Mon souvenir le plus mémorable aura été l'époque où je travaillais seule au service petit-déjeuner d'un hôtel. Je m'occupais entre autre du nettoyage des WC... Un jour un client s'est bien soulagé et a eu l'occasion de repeindre les toilettes. Il y en avait partout, sur les murs, le lavabo, le sèche-main

 

[Akasya.]

Pourquoi je n'ai pas découvert ce topic avant ?
J'aurais eu tellement d'anecdotes à vous raconter !

Je vais lire quelques pages et je reviendrai mettre ma pierre à l'édifice

 

[Barbe Bleue]

Hier retour au travail, jour 0, des tensions avec les clients et un homme qui m'a à moitié insultée. Pas de répit.

 

[Barbe Bleue]

C'est devenu l'enfer ce taf depuis la reprise. On a des litiges clients tout le temps maintenant, ils sont encore plus méchants et agressifs. On passe nos journées à essuyer les insultes, le mépris affiché pour les règles d'hygiène et de sécurité. Plusieurs fois par jour il faut se coltiner des négociations incessantes sur le port du masque. Ça devient tellement usant...

 

[Zelda Zonk]

Je suis "contente" de voir que je ne suis pas la seule à avoir remarqué le comportement des clients qui a empiré depuis le 11 mai. Tous les matins c'est l'angoisse avant d'aller au boulot, je ne stresse pas vraiment parce que j'ai peur de m'engueuler avec un client ou me faire insulter parce que ce n'est pas le cas, mais l'ambiance est pourrie, il n'y a plus aucune bienveillance, les gens ne portent pas leurs masques, les clients sympas se font rares, c'est vraiment pesant.

 

[Akasya.]

Spoiler: Ne pas citer

Ce contenu est réservé aux membres inscrit.es. Inscris-toi par ici.

Pardon pour ce râlage mais j'en peux plus aujourd'hui ça fait du bien de vider son sac !

 

[RainyMood]

@Lord Griffith C'est quand même ouf, les petits vieux, ils ont que ça à foutre et ce sont eux qui se montrent les plus pressés.
Ils ont peut de décéder dans les minutes qui suivent ou bien ? (Oui c'est un peu noir, sorry ).

 

[Zelda Zonk]

@Lord Griffith Ca me fait penser aussi à un truc qui m'énerve alors que c'est pas grand chose non plus : les gens qui entrent dans mon corner et demandent quels sont les produits soldés (souvent sans dire bonjour d'ailleurs mais ça c'est un classique ) je sais jamais comment leur répondre parce que quand je leur demande ce qu'ils recherchent pour leur montrer des choses pertinentes ils ne savent pas et clairement je vais pas leur déballer tout le stock... J'ai juste envie de leur répondre, bah regardez les étiquettes en fait

Sinon autre truc énervant : Quand on dit bonjour à un client et qu'il répond pas bonjour mais "c'est bon je regarde" et deux secondes plus tard il vient te chercher pour demander un prix

 

[Laoragwen]

Je souhaite remercier @Barbe Bleue de m'avoir fait découvrir ce topic.

Spoiler: Humour pourri désolé

Ce contenu est réservé aux membres inscrit.es. Inscris-toi par ici.

Pour info sur moi, je travaille actuellement dans un fast food.
En tout cas, j'ai lu pas mal de vos messages et effectivement moi et mes collègues, on a aussi remarqué que les gens sont encore plus chiants et impolis depuis quelques semaines malheureusement... Déjà que les étés ne sont jamais faciles mais là en plus avec les mesures sanitaires...
Donc je pense que je vais peut-être venir ici souvent

 

[Barbe Bleue]

@Laoragwen C'est exactement ça

Travailler dans le service client est une telle souffrance que j'assimile de plus en plus à du harcèlement, je pouvais pas te laisser dans cette détresse !

D'autant plus que je pense que travailler dans un fast food doit être vraiment hardcore à ce niveau, bien plus que ce que je connais dans mon boulot...

 

[Laoragwen]

@Barbe Bleue



Et oui moi aussi j'utilise le mot harcèlement pour ce que nous font subir les clients. Le pire c'est que j'aimais bien mon travail jusque là (j'ai commencé il y a un an et demi environ) mais alors depuis la reprise après confinement, les gens sont vraiment pire qu'avant (et c'est dire beaucoup vu comment ma ville est déjà au départ pas du tout du genre polie/aimable) et là ça commence sérieusement à peser sur le moral...
Pour ta dernière phrase, je pense que c'est juste différent.
Et puis par exemple je travaille moins que les 35h/semaines donc si tu travailles plus d'heures que moi, la fatigue émotionnelle est sûrement équivalente...
Je vous trouve tou.te.s bien courageu.x.ses. en tout cas
On mérites plus que ce que l'on nous donnes avec tout le travail que l'on fait et que l'on subit