Topic des gens en relations avec la clientèle

[Zelda Zonk]

@Madeleineandtea je travaille dans un grand magasin parisien et il n’est plus demandé depuis septembre (en gros ils l’ont demandé une semaine c’est tout) après le taux de contamination a baissé donc c’était plus obligatoire.
Et moi aussi j’ai 0 soutien de mes collègues ont se moque même gentiment de moi parce que je reprends les gens quoi

Et ce matin dans le bus il y a un mec qui monte quand le bus allait partir (donc le conducteur à du l’attendre) il est monté sans un bonjour sans un merci et sans masque, le conducteur lui fait donc une réflexion et le mec lui répond « ah bah ça commence bien dès le matin » et les autres passagers étaient tous à dire que c’était le conducteur qui était désagréable, non mais sérieux

 

[Victoria Grace]

C'est un truc que je ne supporte plus mais je déteste quand les gens me flanquent leur smartphone sous le nez.
Ils me sortent "Je voudrais ça" en me mettant l'écran au plus près de mon visage d'un geste brusque.
Sinon, me dire sans m'envoyer un signal de danger, c'est trop demander ?
Au moins 3 ou 4 fois par accueil, mais allez en enfer, sérieux

 

[pikalovescoke]

Je vais vous raconter une anecdote parce qu'elle est drôle (même si à force, ça m'énerve). Pour le contexte, je m'occupe d'organisation de conférences dans une asso qui s'occupe d'une maladie Y (et qui fait également des formations et des groupes de parole).

Plusieurs fois cette semaine, j'ai eu des gens qui m'envoyaient un mail de ce type: "assister en ligne" (comme si j'étais Siri). Les plus civilisés m'envoient quand même "Bonjour, je voudrais m'inscrire".

Sauf que je peux pas deviner à quoi ils veulent s'inscrire

La pépite de la semaine:

Iel: "Bonjour, je voudrais m'inscrire en ligne"
Moi: "Bonjour, oui, ok mais j'aurais besoin de plus d'informations, pourriez-vous me dire à quoi vous souhaitez vous inscrire précisément ? Une conférence, une formation ? Si oui laquelle ? "
Iel: "Une conférence"
Moi: "Ok. A laquelle ? Nous en avons une dizaine de prévues prochainement"
Iel: "A la conférence sur maladie Y"
Moi "Toutes nos conférences parlent de la maladie Y, nous nous appelons l'asso maladie Y. Pourriez vous me donner le titre de la conférence, la date ou le nom de l'intervenant ?"
Iel: "Désolée, je n'ai pas ces informations"

Je...

Je ne sais pas comment ça se fait mais on a pas mal de gens qui habitent en Afrique du Nord qui sont au courant de nos conférences (on est belges et on communique surtout en Belgique) et ce serait pas un problème si ces personnes ne s'inscrivaient pas complètement à l'aveugle sans même savoir/comprendre le sujet. Cf la conversation ci-dessus. Ils s'inscrivent aussi à des conférences en présentiel en Belgique et à des conférences sur le droit du patient (droit que je ne pense pas être pareil entre Belgique et Afrique du Nord). Y a toutes les infos, notées sur le site, sur le formulaire d'inscription et sur Facebook mais visiblement, rien à foutre.
Ils s'inscrivent et 95% du temps, ne se connectent pas à la webconférence. Les places étant limitées (à cause du logiciel), ils prennent donc la place de belges, qui payent les impôts qui soutiennent notre asso voire qui payent une cotisation à notre asso, et qui se seraient connectés.

 

[Banana]

La variante chez moi c’est :
« je voudrais un pull »
« ok mais … on est une marque de pulls, on a plus de 500 références … du classique ? Fantaisie ? Manches longues, courte ? Rond ? V ? Col roulé ? près du corps ? Oversize ? »
« c’est pour aller avec un jean … »
« gnéh … ben … TOUT EN FAIT, ma vous aimez quoi vous ? »
« Vous avez quoi en coton ? »
« MAIS ON EST UNE MARQUE DE CACHEMIRES MOLLASSE ! C’EST MARQUÉ EN GROS SUR L’ENSEIGNE, DEHORS, SUR LE PAILLASSON, EN HAUT LÀ ET SUR TOUTES LES ÉTIQUETTES, C’EST QUOI TON PROBLÈME DEDANS TA TÊTE ? T´ES UN PEU CONCON NON ?

en vrai je serre les dents, je souris très fort et j’essaie d’être polie mais c’est chiant.

 

[Vétiver]

@Banana Argh mais tellement, à mon boulot au tél c'est "je voudrais un soutien-gorge noir, vous pouvez me dire lequel prendre ?"
Ok Micheline mais je te connais pas et on a plus de 1 000 modèles je vais pas te les décrire un par un

 

[Banana]

@Valou. c’est les mêmes personnes qui parfois sous entendent que t’es pas compétente et que tu ne connais pas tes produits. Sauf sue si claudine, je connais super bien mes produits, mais moi je te connais pas. Enfin si je sais que t’es inconstante du coup

 

[pikalovescoke]

@pikalovescoke c'est bizarre, peut-être qu'il y a une association du même nom dans un autre pays et que des gens confondent?

Haaaa peut être, je vais me renseigner ! Bon ceci dit, ils ne lisent quand même pas des masses car sinon ils se rendraient vite compte que toutes les villes mentionnées sont à chaque fois en Belgique (et que le numéro de téléphone est belge. Et que mon adresse mail auxquelles ils envoient un mail finit par .be)

 

[Zelda Zonk]

@Banana ca me fait penser à une cliente qui hésitait entre deux mocassins, c’était exactement les mêmes, même coupe même cuir et tout, c’était que la couleur qui changeait et sa pote lui dit « non mais celle-là c’est pas le même cuir c’est plus rigide » je lui explique que c’est le même cuir et elle me répond « non non c’est pas le même je connais très bien *nom de la marque*. »
Aaaaah mais oui pardon t’as raison, j’avais oublié que moi je viens de débarquer je connais rien à mes produits aux formations qu’on fait sur les types de cuirs et tout

 

[pikalovescoke]

Sur 100 inscrits, je n'ai eu que 30 personnes à ma webconférence Alors que je refuse des gens depuis une semaine car on ne peut pas accepter plus de 100 personnes Les gens sont vraiment de gros connards égoïstes

 

[Zelda Zonk]

Sinon j’ai aussi eu hier la cliente qui t’explique que toute la nouvelle collection est moche et que c’est plus ce que c’était etc. Et qui te regarde en attendant que tu lui répondre sauf que j’ai plus la foi de répondre là

 

[RainyMood]

@Zelda Zonk Puis qu'est ce qu'elle veut que tu lui dise ? A part "Bah écoutez ça plairait à d'autres personnes".

 

[Zelda Zonk]

@RainyMood mais en plus je crois qu’elle attendait que je sois d’accord avec elle… sauf que déjà je suis pas d’accord avec elle et en plus on me paye pas pour dire que ce qu’on vend c’est de la merde