Non, il m'est arrivé la même chose, commande envoyée le 10 octobre, toujours pas reçue... J'ai envoyé 2 mails au service clients et pas de réponse... Finalement, je les ai contactés sur FB. Et là, j'ai enfin eu une réponse et un mail. Apparemment, le colis était trop volumineux, ils ont donc fait appel à une société de livraison privée, qui eux, ne pouvaient pas le laisser dans ma boîte aux lettre. Et comme ils ont l'air d'être de véritables flèches, ils n'ont pas trouvé la porte de mon appartement...

Résultat, j'ai redonné toutes mes infos pour la livraison...
Donc je te conseille de les contacter sur Facebook, moi y a que comme ça que j'ai eu une réponse!