Je crois que je suis votre pire ennemie : je fais les deux quasiment systématiquement au travail :
Je prépare d'abord le mail pour rien n'oublier de dire, puis je passe un coup de fil pour expliquer, voir s'il y a des questions, assurer un lien humain et enfin j'envoie mon mail juste après le coup de fil pour récapituler l'échange et avoir une preuve écrite de ce qui a été dit (parce que mes interlocuteurs "oublient" souvent que je leur ai donné une information).
Je prépare d'abord le mail pour rien n'oublier de dire, puis je passe un coup de fil pour expliquer, voir s'il y a des questions, assurer un lien humain et enfin j'envoie mon mail juste après le coup de fil pour récapituler l'échange et avoir une preuve écrite de ce qui a été dit (parce que mes interlocuteurs "oublient" souvent que je leur ai donné une information).