Je ne supporte pas...

[skippy01]

@Loo-kat Je te trouve encore bien gentille. Avoir une journée de merde n'est pas un passe-droit pour se défouler sur les clients ou faire son travail par-dessus la jambe.

Et puis, si un livreur a un blâme ou se fait virer pour avoir fait des avances à ses clientes, j'estime qu'il ne l'aura pas volé. En plus d'un fléau qui est pas mal dénoncé par celles qui en sont victimes, c'est une faute professionnelle.

 

[Toasted_Almond]

@Loo-kat
Ca m'est déjà arrivé d'appeler une société pour me plaindre d'un livreur qui m'a gueulée dessus car j'arrivais pas assez vite à son goût, qui s'était trompé de portail et donc me reprochait d'avoir donné le mauvais code alors qu'il concernait le portail juste en face de mon bâtiment et qui a fini par me traiter de connasse quand je lui ai fait observer qu'il ne fallait pas être agressif comme cela. Et pour arroser le tout il a embouti le portail.

Par contre quand un livreur faisait leur travail proprement et correctement, je le fais savoir aussi. Ceux de Darty étaient sympathiques et pro, malgré le fait que je leur ai fait monté un lave linge au 4eme étage avec des demi étages en escalier.

Après quand ce n'est pas particulièrement sympathique sans que ça monte dans les tours (style le gars tend ton colis sans rien te dire en te tirant la gueule), je ne note pas, parce que le service est fait, mais ça ne mérite ni que je le lynche ni que je lui fasse des louanges.

 

[Loo-kat]

@skippy01 Rien de ce que j'ai cité n'a impacté ma vie. 5 minutes après je n'y pensais plus. La drague dont je parlais était innoffensive. Oui, preuve d'une société sexiste, mais la personne s'est arrêtée quand j'ai décliné.

Et rien n'est un "passe-droit". Mais on a tous des journées de merde. Je considère qu'avoir un peu d'empathie ça fait pas de mal. Moi aussi des fois j'ai pas envie de sourire à mes patients.

Et si les choses vont mal type colis déposé devant la porte, faut aussi se demander qu'elle est la politique de l'entreprise et les conditions de travail derrière. Quel est l'intérêt de blâmer une seule personne ? C'est facile de rejeter la faute sur le bas de l'échelle (dans tous les sens du terme : la manip pour se plaindre d'un livreur est directement accessible, pour se plaindre de l'entreprise, c'est tout de suite plus galère).

Encore une fois : il ne s'agit pas d'excuser les comportements irrespectueux.

@Ada or ardor Tous les services Et pourtant malgré les apparences je commande assez peu. Mais récemment même une grande enseigne m'a demandé de noter son livreur (pratique ).

Edit : orthographe

 

[Loo-kat]

j'attends quand même le même degré de correction envers moi que j'en fait preuve envers les autres au travail.

Dans mon métier, on est parfois obligé de laisser quelqu'un pleurer et souffrir. Et pas pour son bien, hein. Donc le degré de correction, il se place là.

Pour ce qui est de rechigner à monter les étages : ça peut ne pas être dans la fiche de poste, 20 kilos c'est lourd pour tout le monde et on ne sait pas en combien de temps ils doivent faire leur course.
Ça dépend évidemment de plein de trucs, on parle pas de livraison femme enceinte, de pizza au premier étage, etc.

Après mon post à la base c'était que je supportais pas les gens qui notaient mal des employés sous prétexte que y'avait pas de sourire.
J'ai donné des exemples pour ce que je fais, mais absolument pas érigé ça en règle.

@Aska Je mets 5/5 quand je suis satisfaite. Si j'ai mon colis, en général je suis satisfaite. Le livreur a livré.
Parce que si on met des notes que lorsque le le livreur est merveilleux ou uniquement quand on a trouvé des trucs qui vont pas, le ratio va pas être top.
Encore une fois, ceci est mon avis et ma façon de faire. Tout le monde n'est pas obligé de se prendre la tête là dessus (ou de trouver que la notation de l'employé est une des manifestations parmi les plus immondes du capitalisme ).

Je juge personne...juste les gens qui considèrent que "le client est roi" (et donc que l'employé n'est pas humain).

 

[skippy01]

Je pense que tout n'est pas à jeter dans ce système de note, je trouve que c'est une bonne chose de pouvoir signaler qu'un livreur a été franchement irrespectueux ou négligent au-delà de l'acceptable. Le problème vient encore une fois des gens qui se comportent comme des enfants gâtés, pas du système en lui-même.

 

[pikalovescoke]

@Loo-kat Si on me demande de noter un serveur/livreur (bon j'aime pas donc j'évite mais bon), je ne noterais aussi que le service rendu, pas la sympathie de la personne. Mais un livreur qui veut pas venir jusqu'à ma porte ou qui fait clairement pas attention à ce qu'il livre (ex: le livreur de pizza qui tient le carton à la vertical, déjà vu), jamais je lui met un 5/5. C'est comme mon facteur: avant, il sonnait puis se barrait sans qu'on ai le temps d'arriver à la porte et, maintenant qu'on lui a donné un endroit sûr près de la maison où mettre nos colis (c'est un service de la Poste), il le fout n'importe où autour de la maison sans faire gaffe et jette le papier indiquant qu'il y a un colis autour de la porte d'entrée (donc dehors. Donc 1 chance sur 2 qu'il s'envole + 1 chance sur deux que notre colis soit trempé alors que le lieu sûr qu'on a mis est abrité de la pluie --'). A ce gars là, si on me demande mon avis, je vais pas donner 5/5, c'est sûr (surtout que c'est pas une ou deux fois, c'est régulier.

Par contre, au niveau de la note du restaurant en lui-même, sur Tripadvisor etc, je vais prendre en compte l'amabilité du personnel

 

[Nastja]

L'UE peut-elle statuer sur les emballages de salade mix prêtes à manger ? (salades Sodebo, Fleury Michon et compagnie).
J'ai cru m'acheter un gros "bol" de salade pour au final voir que le fond est "extrudé". De l'extérieur on dirait un gros bol mais une fois ouvert on dirait un ramequin.

Je ne trouve pas d'exemple sur internet mais y'a comme un renfoncement à l'intérieur. Du coup t'as beaucoup moins de produit que ce que tu pensais avoir !

Les fabricants de crèmes pour le visage font pareil, t'as l'impression d'avoir un gros pot mais en fait le plastique est moulé de façon à ce que l'intérieur aient la quantité d'un dé à coudre.

 

[Lady Stardust]

Mettre 5/5 à un livreur / facteur qui ne te livre pas, j'avoue que par exemple je ne comprendrais pas le concept.
Si je choisi d'être livrée à domicile et pas au point-relais qui est à 25 minutes à pied de chez moi (j'ai pas de voiture), c'est pour être livrée chez moi et pas devoir marcher à près le même temps pour aller le chercher à la poste parce que le facteur a pas eu envie de s'arrêter devant chez moi et de sonner à ma porte.

Dans le cas de commandes sur internet le choix en point-relais coûte généralement deux fois moins cher que l'envoi à domicile par la poste, donc quand je me retrouve à devoir marcher de manière identique alors que j'ai payé 8 putain d'euros pour être livrée chez moi au lieu d'aller en point-relais bien moins cher, ben le facteur qui ne livre pas le colis mais laisse juste un papillon sans sonner pour que t'ailles à patte le récupérer à la poste le lendemain alors que t'étais chez toi au RDC en train de l'attendre toute ta putain de matinée, ben il peut juste aller se faire foutre en fait.

Le service déplorable comme la Poste dans ma campagne (ça m'est arrivé plusieurs fois ces conneries où le mec descend pas de voiture et mette juste l'avis de passage alors que la porte d'entrée est à 12 mètres) ok je veux bien comprendre que désertification dans les campagnes bla bla dégradation des conditions de travail bla bla mais au bout d'un moment quand tu payes un service...ben c'est bien que tu aies le service pour lequel tu aies payé? (m'en fiche du sourire, par contre j'aimerais avoir mon colis ).
Maintenant je me fait tout livrer en point-relais, je marche souvent mais au moins je sais pourquoi (et je fais (sur)vivre des petits commerces), avec leurs collissimo à 8-10 euros livrés à domicile uniquement 1 fois sur 3 ils peuvent aller se faire foutre.

Oui j'adore la Poste

 

[Skarov]

@Lord Griffith

J’ai rencontré un homme qui avait travaillé sur l’application Blablacar en France, en particulier sur l’interface. Et il avait fait une sacré étude sur les notations.

À une époque ce n’etait pas « très bien » et « parfait » mais « très bien et « extraordinaire ».

Il se sont rendus compte que très peu de gens mettait la note maximum (même s’il n’y avait pas eu de soucis) car extradordinaire sous-entendait « mieux qu’attendu » genre : choix de la musique dans la voiture, voiture particulièrement confortable, bouteille d’eau pour les passagers. Alors que les gens sont plus encleint à mettre parfait pour dire « pas de pb, tout s’est bien passé ».

 

[Abirato]

Spoiler

Ce contenu est réservé aux membres inscrit.es. Inscris-toi par ici.

 

[pikalovescoke]

@Skarov C'est marrant les interprétations des gens ! Personnellement, je mettrais bien plus un "extraordinaire" qu'un "parfait". Car, pour moi, rien n'atteint jamais la perfection alors qu'extraordinaire, c'est possible à atteindre, suffit d'un voyage qui sorte de l'ordinaire (où le chauffeur est sympa et me raconte des anecdotes, par exemple, ça me suffirait à mettre "extraordinaire").

 

[Pochemuchka-Lilou]

@Khyra Depuis que j'ai lu cet article sur la notation Uber et ses conséquences, je fais encore plus attention qu'avant aux notes que je mets. Je suis d'accord avec ce qui a été dit précédemment, c'est un peu bête de mettre "parfait" en 5 étoiles. Enfin, tout dépend de ce qu'on entend par "parfait" car d'un côté comme dit @pikalovescoke la perfection n'existe pas, de l'autre si je me pose simplement la question des attentes que je peux avoir (être livrée dans les délais, produit en bon état, sans me faire engueuler), ben c'est pas difficile, presque toutes les livraisons sont parfaites. Du coup je mets presque toujours la note maximale. Si je suis un peu mécontente, je fais comme @adita et je ne note pas. Pour que je prenne la peine de mettre une mauvaise note, il faudrait vraiment que je sois hyyyyper vénère je pense .

Enfin, je dis que toutes mes livraisons peuvent être considérées comme parfaites... sauf les livraisons en boîte aux lettres des colis de mes voisins, les pauvres : je reçois hyper souvent (mais vraiment, ils ont emménagé il y a 4 mois grand max et c'est arrivé au moins 8 ou 9 fois) dans MA boîte des colis qui leur sont destinés. La raison ? Je ne vois que ça : nos deux boîtes aux lettres portent un nom qui commence par la même lettre et a une consonance étrangère (même origine probablement que le nom de mon copain).
Du coup ça me blase triplement parce que :
1) je me retrouve à leur re-livrer leurs colis en sonnant chez eux paquet à la main, ou en les plaçant dans leur boîte (et parfois je ne m'en rends compte qu'une fois chez moi) ; mais bon ça à la limite c'est pas grave.
2) eux reçoivent du coup pas toujours leur colis à l'heure (j'espère qu'ils payent pas pour être livrés dans la soirée ou ce genre de trucs parce que dans ce cas ils se font avoir !), pour peu que je ne relève pas le courrier ou que je ne sois pas là...
3) je ne peux pas m'empêcher de me demander si y a pas un côté raciste en mode "les noms de telle origine se ressemblent tous"
Du coup ouais mon facteur me fatigue avec ça