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Topic des gens en relations avec la clientèle
- Initiateur de la discussion Salpêtre
- Date de début
La semaine dernière j'ai eu une cliente très désagréable (du genre qui veut avoir le contrôle) qui voulait absolument que je lui fasse venir une paire de chaussure en urgence parce qu'elle hésitait entre 2 pointures et elle partait le lendemain aprem etc. Donc je lui fais venir, on la prévient, elle dit qu'elle arrive mais ne vient pas. Le lendemain ma collègue la voit avec la paire aux pieds dans un stand voisin. Je la rappelle au téléphone l'air de rien pour lui dire de récupérer sa paire elle me sort qu'elle est allée dans une autre de nos boutique l'acheter et que "ah oui j'aurais dû vous prévenir peut-être" et elle a le culot de se plaindre à moi que la paire est légèrement marquée, j'ai rien répondu je lui ai dit bonne journée et j'ai raccroché.
Ca m'éneeerve, on fait venir des paires à nos frais pour rien, ça nous prend de la place dans nos stocks et cerise sur le gâteau elle s'en fou complètement.
Heureusement le même jour, il y a un monsieur et sa belle-fille qui m'ont acheté 3 paires de chaussures et qui étaient juste adorables.
Ca m'éneeerve, on fait venir des paires à nos frais pour rien, ça nous prend de la place dans nos stocks et cerise sur le gâteau elle s'en fou complètement.
Heureusement le même jour, il y a un monsieur et sa belle-fille qui m'ont acheté 3 paires de chaussures et qui étaient juste adorables.
M
Membre supprimé 342939
Guest
@lawlaww Ah oui j'adore aussi ! Un mec était complètement bourré, il faisait nimp et était ultra agressif. Le mec s'est vanté de connaître le patron pour nous dire qu'il pouvait faire ce qu'il voulait.
Même si effectivement ils se connaissaient le patron l'a choppé et l'a viré dehors sans ménagement
Même si effectivement ils se connaissaient le patron l'a choppé et l'a viré dehors sans ménagement
Mais c'est tellement ça ! C'est tout moi
Le reste de ton message est vrai aussi, je suis censée connaître absolument tous les dossiers, quand les gens appellent en mode "Bonjour c'est M. Dupont" je suis censée savoir lequel M. Dupont j'ai au téléphone parmi touuus les M. Dupont qu'on a comme client
Et quand ils sont sympa ils précisent du c'est un T ou D à la fin sinon démerde toi.
Et quand je leur demande leur prénom, pour peu qu'ils s'appellent Michel, ou Philippe, enfin un prénom très commun et que je dois encore savoir lequel des 12 Michel Dupont de ma base de données j'ai au téléphone, et que je suis obligée de poser une autre question (genre leur date de naissance) je les sens qui s'agacent parce que quand même je devrais savoir qui ils sont ça fait 2 fois qu'ils appellent
(ils précisent pas 2 fois en combien de temps.. Parce que si c'est 2 fois en 3 mois comment dire que j'en ai eu d'autres des Michel Dupont depuis toi 
)Bref bref j'adore !
Oui ça devait être ça@l0ryne Un sursaut de lucidité peut être ?
@Valou.Rossi J'hallucine avec ton histoire de commentaire sur internet, quelle mauvaise foi !
Qu'est-ce que c'est relou de faire la police du masque et de devoir demander 15 fois par jours aux gens de le mettre sur leur visage...
Amen ! Et les "journalistes" à la télé me font rire quand ils critiquent les jeunes, je suis en contact de vieux de classe trèèèès aisée et c'est les pire
Amen ! Et les "journalistes" à la télé me font rire quand ils critiquent les jeunes, je suis en contact de vieux de classe trèèèès aisée et c'est les pire
MA VIE.
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Bon courage aux Madz en relation avec la clientèle qui travaillent dans des commerces non-essentiels et qui vont devoir à nouveau rester à la maison !
De mon côté je pète un câble, j'enchaîne les appels du genre "Bonjour j'ai rdv telle date est-ce que c'est maintenu ou annulé ?" et je suis comme une pomme parce que ma cheffe est en vacances donc je n'ai pas encore eu d'instructions donc je ne sais pas quoi leur répondre
De mon côté je pète un câble, j'enchaîne les appels du genre "Bonjour j'ai rdv telle date est-ce que c'est maintenu ou annulé ?" et je suis comme une pomme parce que ma cheffe est en vacances donc je n'ai pas encore eu d'instructions donc je ne sais pas quoi leur répondre
Dernière édition :
@Barbe Bleue tu es toujours dans un cinéma ? Désolée, je reviens et n'ai pas tout vu !
Hier j'ai eu une pensée pour toi en voyant le topic. La femme devant moi, dans la caisse du ciné, harcelait la meuf au guichet pour savoir si ses places ***nom de chaîne*** allaient être remboursées (alors que rien n'avait été annoncé). Et j'ai pensé très fort que j'étais contente de ne plus travailler en caisse-projo
Sans parler de l'autre femme devant elle: " *nom du film* - *nombre de places"".
Hier j'ai eu une pensée pour toi en voyant le topic. La femme devant moi, dans la caisse du ciné, harcelait la meuf au guichet pour savoir si ses places ***nom de chaîne*** allaient être remboursées (alors que rien n'avait été annoncé). Et j'ai pensé très fort que j'étais contente de ne plus travailler en caisse-projo
Sans parler de l'autre femme devant elle: " *nom du film* - *nombre de places"".
@vercoquin tiens je l'ai vécu ça! Une nana est devenue hyper agressive il y a quelques jours parce que je lui disais que pour l'instant je n'avais pas d'information sur un éventuel report des cartes de places. Sachant qu'il n'était pas encore question d'un reconfinement à ce moment, elle a commencé à s'emporter en me parlant d'illégalité. Tranquille meuf, tu peux t'énerver ça va pas changer mon absence d'infos.
Le pire c'est "Deux places", sans rien d'autre. Là je deviens très bête et je n'ai aucune idée de quoi ils parlent, je laisse un silence s'installer jusqu'à ce qu'ils réagissent
Le pire c'est "Deux places", sans rien d'autre. Là je deviens très bête et je n'ai aucune idée de quoi ils parlent, je laisse un silence s'installer jusqu'à ce qu'ils réagissent
J'en peux plus des gens aujourd'hui 
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