Topic des gens en relations avec la clientèle

[pikalovescoke]

@Commeca Totalement ! Les gens polis et sympas, je vais me décarcasser pour leur trouver une réponse, même si on ne l'a pas dans mon asso en particulier (je vais appeler d'autres asso etc, chercher à leur place... avec plaisir).
Mais quelqu'un de non poli... Bah j'en ai déjà renvoyé vers GOOGLE

Spoiler: anecdote

Ce contenu est réservé aux membres inscrit.es. Inscris-toi par ici.

 

[Barbe Bleue]

Ben moi je suis heureuse de vous annoncer que j'ai quitté mon job de merde de service après un long temps en arrêt. Autant que ce sera possible dans ma vie, plus JAMAIS les métiers au contact de la clientèle. Plus jamais se faire insulter, mépriser, agresser pour aucune raison.

Cependant je ne quitterai jamais le topic par soutien et compassion, mais aussi parce que j'arriverai jamais à bout de toutes ces années d'anecdotes!

Pour en revenir à elles, avec le temps et l'expérience, comme c'était impossible de taper les clients méchants, j'avais développer des techniques pour les faire chier sans qu'ils s'en rendent compte. Je devenais beaucoup plus lente, je ne comprenais pas bien ce qu'ils me disaient et puis des petites vengeances mesquines aussi, par exemple cette femme ignoble à qui je créais un dossier de carte illimitée pour son fils. Elle s'était mise en marraine, et j'ai décoché pour qu'elle ne bénéficie d'aucun point.

En l'écrivant je me rends compte à quel point c'est minuscule comme moyen de défense, et donc à quel point on est démunis. Nos clients alignaient beaucoup (sinon tous) des privilèges sociétaux et ne manquaient pas de le nous rappeler, donc on fait comme on peut et c'est pas grand chose.

Mais aujourd'hui quand je suis dans un magasin, que j'entends des gens taper des scandales pour aucune raison, ça me fait un stress et une envie d'aller les frapper avec sadisme.

 

[Lelaina.]

@Barbe Bleue Haha moi aussi j'ai des petites vengeances de rien du tout
Genre quelqu'un de désagréable qui me dit "allez, je suis pressé, il me faut la réponse maintenant", je vais chercher l'info en tapant à un doigt sur le clavier comme une petite vieille

 

[Membre supprimé 334633]

@Barbe Bleue bonne continuation!

 

[Zelda Zonk]

@Barbe Bleue vraiment contente pour toi !! Je te souhaite le meilleur pour la suite !

Et j’espère pouvoir suivre ton chemin bientôt, tu fais renaître l’espoir en moi qu’il est toujours possible changer de voie !

 

[Barbe Bleue]

@Zelda Zonk Plein de courage et d'espoir

 

[Membre supprimé 334633]

parti

 

[Vétiver]

Cliente : "Oui bonjour j'appelle pour ma commande, mon nom c'est Marie Trucmuche."
Moi : "Alors j'ai bien une Mme Trucmuche mais avec comme prénom Maïté"
Cliente : "Ah oui c'est pareil"

Euuké

 

[KittyKiller]

@Valou. @RainyMood ça dépend du contexte bien sûr mais ça m'est déjà arrivé que le prénom noté (sur un fichier client, une réservation...) soit erroné par inadvertance et que je ne prenne pas la peine de corriger la personne car les conséquences sont négligeables. J'ai un prénom usité mais pas non plus ultra courant, et proche d'un prénom plus répandu, donc ça m'arrive de temps en temps. Du coup, la conversation peut ressembler un peu à ça. Du genre :
"Vous avez un compte ?
- Oui, Killer. Prénom, Kitty.
- (cherche dans le logiciel) Kathy?
- Oui, c'est pareil."
J'aurais l'impression d'embêter inutilement la personne en lui demandant de modifier (sauf si c'est important, genre il faut que ça corresponde à ma pièce d'identité, ou c'est une inscription administrative).

Après si c'est un contexte où c'est la cliente qui a elle-même renseigné ses informations, c'est plus étrange

 

[bébé tigre]

@Valou. Maïté c’est un dérivé de Marie ou la contraction de Marie-Thérèse (comme Marinette pour Marie-Antoinette par exemple)

 

[Vétiver]

@KittyKiller La cliente a créé elle-même son compte, d'où mon étonnement
@bébé tigre Ah je ne savais pas ! Mais bon si elle veut recevoir sa commande, autant indiquer son "vrai" prénom dans son compte

 

[Songi songi]

@Valou.
J'ai plusieurs copain qui ont plusieurs prénoms et qui choisissent l'un ou l'autre en fonction des envies / situations
Ca a donné quelques situations marrantes du genre : je suis chez une personne recontrée via Marc et André.
La nouvelle rencontre : Ca fait longtemps que tu connais Charles ?
Moi : ... ?
Marc et André qui éclatent de rire.
Marc : c'est moi Charles en fait
Je vous ai dis que André en fait il a aussi deux prénoms et que certains de ces copains l'appellent Pierre ?